Mitä tehdä, jos tuote näyttää erilaiselta kuin kuvassa?
Meillä toimitetun tuotteen ja verkkosivustolla olevien kuvien väliset pienet eroavaisuudet eivät ole merkki vahingosta tai väärästä tuotteesta. On tärkeää tietää, että monet tuotteistamme ovat käsintehtyjä, joten pienet vaihtelut viimeistelyssä tai yksityiskohdissa kuuluvat yksinkertaisesti valmistusprosessiin.
Tässä ovat ohjeet siitä, milloin tuote saattaa näyttää erilaiselta:
- Pienet poikkeamat: Asiat kuten hieman erilainen valaistus valokuvassa tai pienet vaihtelut visuaalisissa yksityiskohdissa kuuluvat tuotteen normaaleihin ominaisuuksiin. Esimerkiksi hieman syvempi punainen väri kuin kuvassa. Tai juomasarvi, jossa on enemmän valkoista kuin mustaa verrattuna kuvaan.
- Huomioi tuotekuvaus. On olemassa muutamia tuotteita, kuten marsu Louis tai kani Roger, jotka toimitetaan tietyn väriseninä riippuen tämänhetkisestä varastotilanteesta. Tämä on selkeästi mainittu tuotekuvauksessa. Ostamalla tuotteen hyväksyt tämän. Voit tietenkin palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi, jos se toisen värisenä ei olekaan sitä mitä etsit.
- Milloin kyseessä on todella virheellinen toimitus?: Reklamaatio on aiheellinen vasta, kun vastaanotettu tuote on täysin erilainen eikä muistuta millään tavalla kuvassa esitettyä tuotetta.
- Tavallinen palautus: Jos et ole tyytyväinen tuotteen pieniin eroihin tai viimeistelyyn, voit tietenkin aina valita tuotteen palauttamisen lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan sisällä normaalin menettelyn mukaisesti (jos asut EU-alueella).
Lyhyesti sanottuna: niin kauan kuin tuote vastaa pääpiirteissään kuvaa, pidämme pieniä eroja hyväksyttävänä osana kokoelmamme käsintehtyä luonnetta.