Que faire si je découvre des dommages à un produit après la première utilisation ?

Lorsque vous découvrez des dommages après avoir déjà utilisé le produit, cela a des conséquences directes sur le traitement chez nous.

Voici les points principaux à prendre en compte :

• L'utilisation est acceptation : Dès que vous commencez à utiliser un produit, nous considérons cela comme une acceptation de l'état dans lequel il se trouve.
• Expiration de la réclamation : Vous ne devez plus utiliser le produit dès que vous avez constaté des dommages et souhaitez déposer une réclamation. Si vous continuez à utiliser le produit après que les dommages ont été causés ou découverts, vous perdez dans la plupart des cas votre droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet.
• Distinction avec l'entretien : Notez que les problèmes résultant de l'utilisation, tels que la rouille sur l'acier due aux empreintes digitales ou à l'humidité, relèvent de votre propre responsabilité d'entretien. Nous ne remboursons pas les dommages causés par un entretien insuffisant après utilisation.
• Conservation de l'état : Pour une évaluation valide, le produit doit rester exactement tel qu'il était au moment où vous avez découvert les dommages. L'utilisation peut affecter les dommages initiaux, ce qui nous empêche de déterminer s'il s'agit d'une erreur de transport ou de production.

Notre conseil : Vérifiez toujours soigneusement votre commande immédiatement après réception et avant la première utilisation. Si vous découvrez des défauts à ce moment-là, n'utilisez pas l'article et contactez-nous immédiatement.