Puis-je (faire) réparer le produit moi-même avant l'évaluation ?

Non, vous ne devez pas réparer ou modifier un produit endommagé avant que nous ayons pu évaluer les dommages.

Si vous procédez vous-même à une réparation, cela aura les conséquences suivantes pour le traitement chez Celtic WebMerchant :

• Perte de garantie et de réclamation : En réparant (ou en faisant réparer) le produit, vous modifiez l'état de l'article. Par conséquent, nous ne pouvons plus déterminer quels étaient les dommages d'origine et vous perdez votre droit à une réclamation pour dommages, un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
• Aucune indemnisation pour les frais de réparation : Nous ne remboursons pas les frais de réparations effectuées par des tiers sans notre consentement exprès et écrit.
• Évaluation basée sur des photos : Comme indiqué précédemment, nous déterminons, sur la base de photos de la situation inchangée, si un produit sera renvoyé ou si un remboursement (partiel) suivra.

Notre conseil : Avez-vous trouvé une solution pratique pour un petit défaut ? Contactez-nous toujours d'abord. Dans certains cas, nous pouvons convenir qu'une petite réparation par vous-même est la meilleure solution, et nous pourrions vous accorder une réduction de prix, mais ne le faites jamais sans notre accord.