Puis-je utiliser le produit après avoir signalé des dommages ?

Non, vous ne devez plus utiliser le produit une fois que vous avez signalé un dommage.

Voici les principales raisons et étapes pour le traitement :

• Conserver l'état actuel : Pour permettre à Celtic WebMerchant ou au service de livraison d'évaluer correctement le dommage, le produit doit rester exactement tel qu'il était au moment où vous avez découvert le dommage.
• L'utilisation est une acceptation : L'utilisation d'un produit peut être considérée comme une acceptation de l'état dans lequel il se trouve. Cela peut avoir des conséquences sur votre droit à un retour ou un remplacement gratuit.
• Dangereux : l'utilisation d'un produit endommagé, comme une épée LARP cassée, peut être dangereuse.
• Attendre l'évaluation : Sur la base des photos envoyées, nous déterminerons si votre déclaration de dommage est reconnue. En attendant, il est important que l'article ne soit pas davantage sollicité ou utilisé.

Notre conseil : Conservez l'article endommagé dans la boîte (le cas échéant) jusqu'à ce que vous receviez des instructions de notre part concernant la suite du traitement.