Kako se odvija povrat novca nakon što sam vratio/vratila proizvod?
Čim Celtic WebMerchant primi i provjeri tvoju povratnu pošiljku, pokreće se proces povrata novca. Nastojimo to obraditi što brže i glatkije.
Ista metoda plaćanja
U većini slučajeva iznos kupnje se vraća putem iste metode plaćanja koju si koristio/la prilikom naručivanja:
- Online kupnje: Jesi li platio/la putem iDEAL-a, kreditne kartice ili PayPal-a? Onda se novac vraća na isti račun ili karticu.
- Odgođeno plaćanje: Pri korištenju Klarne, račun se prilagođava ili se otvoreni iznos poništava.
Kupnje u showroomu
Jesi li obavio/la kupnju direktno u showroomu i tamo platio/la karticom?
- Obično možemo iznos direktno vratiti na tvoju karticu putem sustava za plaćanje karticom.
- Ako to zbog tehničkih razloga nije odmah moguće, kontaktirat ćemo te putem e-maila kako bismo dogovorili povrat novca na drugi način (na primjer, bankovnim prijenosom).
Kada će novac biti na tvom računu?
Nakon što je povrat obrađen, obično traje nekoliko radnih dana prije nego što iznos ponovno bude vidljiv na tvom računu. Točan rok ovisi o brzini tvoje banke ili pružatelja usluga plaćanja.