Koja je razlika između povrata, oštećenja/nesukladnosti i jamstva?

Povrat

Povrat znači da vraćaš proizvod jer nakon kupnje nije onakav kakvim si ga očekivao/la.

To može biti, na primjer:

• Ipak ne želiš zadržati proizvod
• Proizvod ne ispunjava očekivanja
• Izgleda drugačije nego na fotografiji
• Veličina ne odgovara
• Obrada ne ispunjava očekivanja
  
  

Šteta / neusklađenost

To znači da je proizvod oštećen ili ne zadovoljava ono što si mogao/la očekivati.
Uzrok može biti proizvodna greška ili transport.

Primjeri:

• Dio je labav
• Proizvod je isporučen oštećen
• Proizvod ima proizvodnu grešku
• Mjere odjevnog predmeta ne odgovaraju tablici veličina
  

Jamstvo

Jamstvo znači da se proizvod tijekom uporabe pokaže neispravnim.

Primjer:

• Vlasasta pukotina na oštrici mača tijekom uporabe