Let op: ne prihvaćamo povrate izvan EU.

U portalu za povrate možeš odabrati:

• Kupnju povratne etikete putem nas
• Samostalno slanje paketa putem prijevoznika po izboru

Povrat putem portala je obično jeftiniji nego samostalno slanje preko pošte.

Paket mora biti u originalnoj ambalaži proizvoda.

Ne koristi ambalažu drugog proizvoda.

Provjeri ovo tako da:

• Usporediš naziv proizvoda na ambalaži sa samim proizvodom
• Usporediš kod proizvoda na ambalaži s etiketom proizvoda

Vraćaj samo nekorištene proizvode.

Smiješ isprobati proizvod kako bi procijenio/procijenila želiš li ga zadržati.

Ima li proizvod tragove korištenja nakon isprobavanja?
U tom slučaju ga smatramo korištenim.

Primjeri tragova korištenja:

• Jak miris dima
• Miris dezodoransa
• Mrlje

U tom slučaju ćemo te kontaktirati kako bismo ti vratili proizvod.
Troškovi dostave su tada za tvoj vlastiti račun.

U tom slučaju iznos kupovine se ne može vratiti.

Obrada povrata

Ako svoj povrat pošalješ ispravno, obradit ćemo ga u roku od 2 radna dana nakon primitka u našem skladištu. Povrat novca se izrađuje odmah čim obradimo tvoj povrat. Ponekad je ekstra puno posla ili su zaposlenici bolesni. Tada to može potrajati 1-3 radna dana dulje.

Povrat novca

Iznos se vraća putem naše platforme za plaćanje Shopify Payments.

Novac dobivaš natrag putem iste metode plaćanja kojom si platio/platila.

Može potrajati nekoliko radnih dana prije nego što Shopify Payments obradi povrat novca.

Nakon toga će iznos ponovno biti na tvom računu.

E-mail obavijest

Kada primimo tvoj povrat i izradimo povrat novca, primit ćeš e-mail.