Napomena: ne prihvaćamo povrate izvan EU.

Na portalu za povratak možete odabrati:

• Kupiti povratnu naljepnicu putem nas
• Samostalno poslati paket s prijevoznikom po izboru

Povratak putem portala obično je jeftiniji nego samostalno slanje putem pošte.

Paket mora biti u originalnom pakiranju proizvoda.

Nemojte koristiti pakiranje drugog proizvoda.

Provjerite to na sljedeći način:

• Usporedite naziv proizvoda na pakiranju s proizvodom
• Usporedite kod proizvoda na pakiranju s oznakom proizvoda

Vratite samo neiskorištene proizvode.

Možete isprobati proizvod kako biste procijenili želite li ga zadržati.

Ima li proizvod tragove korištenja nakon isprobavanja?
Tada ga smatramo korištenim.

Primjeri tragova korištenja:

• Jak miris dima
• Miris dezodoransa
• Mrlje

U tom slučaju ćemo vas kontaktirati kako bismo vam vratili proizvod.
Troškovi dostave tada su na vaš račun.

U tom slučaju iznos kupnje ne može biti vraćen.

Obrada povrata

Ako ispravno pošaljete svoj povratak, obradit ćemo ga unutar 2 radna dana nakon primitka u našem skladištu. Povrat novca bit će odmah kreiran čim obradimo vaš povratak. Ponekad je dodatno zauzeto ili su zaposlenici bolesni. Tada može potrajati 1-3 radna dana duže.

Povrat novca

Iznos će biti vraćen putem naše platforme za plaćanje Shopify Payments.

Novac ćete primiti natrag putem iste metode plaćanja kojom ste platili.

Može potrajati nekoliko radnih dana dok Shopify Payments obradi povrat novca.

Nakon toga iznos će biti ponovno na vašem računu.

Obavijest putem e-pošte

Kada primimo vaš povratak i kreiramo povrat novca, primit ćete e-poštu.