Koja je razlika između povrata, štete/neusklađenosti i jamstva?

Povrat

Povrat znači da vraćate proizvod jer nakon kupnje nije ono što ste očekivali.

To može biti, na primjer:

• Ne želite zadržati proizvod
• Proizvod vas je razočarao
• Izgleda drugačije nego na slici
• Veličina ne odgovara
• Završna obrada je razočaravajuća
  
  

Šteta / nesukladnost

To znači da je proizvod oštećen ili ne ispunjava ono što ste očekivali.
Uzrok može biti proizvodna greška ili transport.

Primjeri:

• Dio je labav
• Proizvod je isporučen oštećen
• Proizvod ima proizvodnu grešku
• Dimenzije odjevnog predmeta ne odgovaraju tablici veličina
  

Jamstvo

Jamstvo znači da se proizvod tijekom uporabe pokazao neispravnim.

Primjer:

• Pukotina na oštrici mača tijekom uporabe