Koja je razlika između povrata, štete/neusklađenosti i jamstva?
Povrat
Povrat znači da vraćate proizvod jer nakon kupnje nije ono što ste očekivali.
To može biti, na primjer:
- Ne želite zadržati proizvod
- Proizvod vas razočara
- Izgleda drugačije nego na slici
- Veličina ne odgovara
- Izrada vas razočara
Šteta / nesukladnost
To znači da je proizvod oštećen ili ne ispunjava vaša očekivanja.
Uzrok može biti greška u proizvodnji ili transportu.
Primjeri:
- Dio je labav
- Proizvod je isporučen oštećen
- Proizvod ima grešku u proizvodnji
- Veličine odjevnog predmeta ne odgovaraju tablici veličina
Jamstvo
Jamstvo znači da se proizvod tijekom korištenja pokazao neispravnim.
Primjer:
- Pukotina na oštrici mača tijekom korištenja