Zašto plaćam € 15 i troškove dostave prilikom povrata izvan EU?
Kada vraćate narudžbu izvan Europske unije (izvan EU), suočavate se s dvije različite vrste troškova: troškovi dostave prijevoznika i naši troškovi carinske administracije.
Budući da su to dva odvojena procesa, naplaćuju se zasebno. U nastavku ćemo točno objasniti kako to funkcionira.
1. Troškovi dostave (vašem prijevozniku)
Za povrate izvan EU nudimo opciju Consumer own shipment. To znači da sami birate lokalnu dostavnu službu (poput FedEx, DHL, UPS ili vašu nacionalnu poštansku službu) i predajete im paket.
Zašto plaćate ovo? Ovo su fizički troškovi transporta za prijenos paketa iz vaše zemlje u naše skladište u Nizozemskoj.
Kome plaćate ovo? Izravno odabranom prijevozniku prilikom predaje ili izrade naljepnice za dostavu.
2. Dodatak od 15 € (putem našeg portala za povrat)
Pošiljke koje ulaze u Europsku uniju moraju biti obavezno carinjene od strane nizozemske carine.
Zašto plaćate ovo? Kao uvoznik, suočavamo se s administrativnim troškovima carinjenja, obradom carinskih računa i obveznom obradom uvoznih dokumenata kako bismo dokazali da se radi o povratnoj pošiljci. Dodatak od 15 € pokriva ovu administrativnu carinsku obradu.
Kome plaćate ovo? Izravno Celtic WebMerchant putem našeg portala za povrat prilikom prijave vašeg povrata. (Ne prijavite li povrat unaprijed? Onda ćemo ovaj iznos od 15 € naknadno odbiti od vašeg povrata).
Kako izbjeći dodatna kašnjenja ili dodatne carinske troškove
Kako bi se osiguralo da carinska obrada teče glatko i da se slučajno ne naplate dodatne carine:
Zalijepite carinski obrazac (CN22/CN23) na vanjsku stranu i jasno označite kućicu "Returned Goods" / "Povratna roba".
Dodajte originalni račun u kutiju.
S ovim dokumentima carina će znati da se radi o povratnoj pošiljci, što će omogućiti da vaš povrat bude obrađen u našem skladištu bez dodatnih kašnjenja!