Mogu li vratiti narudžbu na mjestu za preuzimanje?

Ja, dat is mogelijk. Afhaalpunten fungeren in de meeste gevallen ook als inleverpunten voor retourzendingen. Er zijn echter twee manieren waarop je dit kunt aanpakken, afhankelijk van hoe je het verzendlabel regelt.

Zelf een verzendmethode kiezen

Je kunt ervoor kiezen om zelf een retourlabel aan te maken bij een pakketdienst naar keuze (zoals PostNL, DHL, UPS of je lokale nationale postdienst).

• Jouw keuze: In dit geval heb je de volledige vrijheid om te bepalen naar welk afhaalpunt je gaat. Je kiest simpelweg een vervoerder die een inleverpunt heeft bij jou in de buurt.
• Kosten: De kosten voor het label betaal je direct aan de gekozen pakketdienst.

Een retourlabel via ons aanschaffen

Je kunt er ook voor kiezen om via Celtic WebMerchant een retourlabel aan te kopen. Dit is vaak voordeliger en gemakkelijker.

• Check de vervoerder: Wanneer je een label via ons ontvangt, is dit gebonden aan een specifieke bezorgdienst.
• Inleverpunt zoeken: Je moet in dat geval even controleren bij welke afhaalpunten de betreffende vervoerder actief is. Een DHL-label kun je bijvoorbeeld alleen inleveren bij een officieel DHL-punt, en niet bij een servicepunt dat enkel UPS-pakketten accepteert.

Belangrijke tips voor het retourneren op een afhaalpunt

• Vraag om een verzendbewijs wanneer je met een eigen label retourneert: Dit is essentieel. Wanneer je het product afgeeft bij het afhaalpunt, ontvang je een bonnetje met een trackingcode. Bewaar dit goed totdat wij de ontvangst van je retour hebben bevestigd. Zonder dit bewijs kan je bij vermissing tijdens het transport geen geld terug krijgen van de bezorgdienst die je had gekozen.
• Verpakking: Zorg dat het product stevig en veilig is ingepakt, bij voorkeur in de originele verzenddoos. Plak het label duidelijk over het oude verzendlabel heen om verwarring bij de bezorgdienst te voorkomen.

Afmetingen: Let op dat sommige kleinere afhaalpunten (zoals pakketautomaten) beperkingen hebben qua grootte. Voor zeer grote artikelen, zoals speren of lange zwaarden, moet je vaak naar een groter, bemand servicepunt.

Da, to je moguće. Mjesta za preuzimanje u većini slučajeva funkcioniraju i kao mjesta za predaju povrata. Međutim, postoje dva načina na koja to možeš riješiti, ovisno o tome kako organiziraš dostavnu naljepnicu.

Sam odabrati način dostave

Možeš odlučiti sam izraditi naljepnicu za povrat kod dostavne službe po izboru (poput PostNL-a, DHL-a, UPS-a ili tvoje lokalne nacionalne poštanske službe).

• Tvoj izbor: U ovom slučaju imaš potpunu slobodu odrediti na koje ćeš mjesto za preuzimanje otići. Jednostavno odabireš prijevoznika koji ima mjesto za predaju u tvojoj blizini.
• Troškovi: Troškove naljepnice plaćaš izravno odabranoj dostavnoj službi.

Nabaviti naljepnicu za povrat preko nas

Također možeš odabrati da preko Celtic WebMerchant-a kupiš naljepnicu za povrat. To je često povoljnije i jednostavnije.

• Provjeri prijevoznika: Kada od nas dobiješ naljepnicu, ona je vezana uz određenu dostavnu službu.
• Traženje mjesta za predaju: U tom slučaju moraš provjeriti kod kojih mjesta za preuzimanje je dotični prijevoznik aktivan. Na primjer, DHL naljepnicu možeš predati samo na službenom DHL mjestu, a ne na servisnom mjestu koje prihvaća isključivo UPS pakete.

Važni savjeti za vraćanje na mjestu za preuzimanje

• Zatraži dokaz o slanju kada vraćaš s vlastitom naljepnicom: Ovo je od ključne važnosti. Kada predaš proizvod na mjestu za preuzimanje, dobiješ potvrdu s kodom za praćenje. Dobro je čuvaj dok ne potvrdimo primitak tvog povrata. Bez ovog dokaza, u slučaju gubitka tijekom prijevoza, nećeš moći dobiti povrat novca od dostavne službe koju si odabrao.
• Pakiranje: Pobrini se da je proizvod čvrsto i sigurno zapakiran, po mogućnosti u originalnoj kutiji za slanje. Jasno zalijepi naljepnicu preko stare dostavne naljepnice kako bi se izbjegla zabuna kod dostavne službe.

Dimenzije: Imaj na umu da neka manja mjesta za preuzimanje (poput paketomata) imaju ograničenja u pogledu veličine. Za vrlo velike predmete, poput kopalja ili dugih mačeva, često ćeš morati otići do većeg, osoblje posjeduje servisnog mjesta.