Miért nem küldték még el a csomagomat?
Előfordulhat, hogy egy "Munkanapokon 20:30 óráig megrendelve, aznap kiszállítva" szállítási idővel rendelkező termék mégsem kerül azonnal kiszállításra. Ennek a következő okai lehetnek:
- Nincs szállítás hétvégén: A Celtic WebMerchant hétvégén zárva tart. Ezeken a napokon nem kerülnek csomagok kiszállításra.
- Életkor-ellenőrzés: Fegyver vásárlása esetén kötelező az személyi igazolvány-ellenőrzés. Ez akkor érvényes, ha korábban még nem rendeltél fegyvert. A csomag csak az ellenőrzés után kerül kiszállításra. Erről e-mailt fogsz kapni.
- Raktár: Egyes termékek egy másik raktárban találhatók. Ezt a készletet naponta szállítják át. A rendelés ekkor a következő munkanapon kerül kiszállításra.
- Extrém forgalom: Nagy forgalom esetén, például nagy fesztiválok idején, nem mindig sikerül minden csomagot időben becsomagolni.
- Technikai hiba: Hibaüzenet jelenik meg a szállítási rendszerben, például egy hibás cím miatt. Ezt általában 24 órán belül megoldjuk. Ha információra van szükségünk, e-mailt fogsz kapni.
- Készletkülönbség: A termék nincs a megfelelő helyen a raktárban. Ebben az esetben a terméket újra meg kell rendelni a beszállítótól. Ez általában 7 munkanapot vesz igénybe. Ha a termék egyáltalán nem szállítható, arról értesítést kapsz.
Javaslatunk: várj 1 munkanapot, és ha akkor sem történt meg a kiszállítás, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Szoros határidőd van?
Ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot közvetlenül 20.30 után, hogy reggel válaszolhassunk az e-mailedre, és megoldást találjunk.