Milyen e-maileket kapok a rendelésem szállításáról?
A rendelésed feldolgozása és kiszállítása során több üzenetet is kapsz. Az alábbiakban egy áttekintést találsz azokról az e-mailekről, amelyeket a Celtic WebMerchanttól és a futárszolgálattól kaphatsz:
- Élő nyomkövetés: Ezt az e-mailt közvetlenül a rendelésed után kapod. Ebben található egy link, amellyel nyomon követheted a rendelésed állapotát.
- Éjszakai rendelés: Ezt az e-mailt akkor kapod, ha az utolsó csomagolási időpont (cut-off idő) után adtad le a rendelésedet. Tudatjuk veled, hogy a rendelésedet a következő munkanapon küldjük el.
- Hétvégi rendelés: Ezt az e-mailt akkor kapod, ha hétvégén adtad le a rendelésedet. Tudatjuk veled, hogy ilyenkor zárva vagyunk, és a rendelésedet a következő munkanapon dolgozzuk fel.
- Több csomagban kiszállítva: Ezt az e-mailt akkor kapod, ha a rendelésed túl nagy egyetlen dobozhoz. Ekkor a termékeid több dobozra vannak elosztva.
- Szállítási visszaigazolás: Ez a visszaigazolás arról, hogy a csomagod be van csomagolva, és készen áll a futárszolgálat számára.
- Futárszolgálat nyomkövetési e-mailek: Maga a futárszolgálat küld neked frissítéseket a kiszállításról és a várható érkezési időről.
Miért nem kaptam e-mailt?
Ha nem látsz e-maileket, ennek oka lehet egy elgépelés az e-mail címben, vagy a postafiókod beállításai. Mindig ellenőrizd a nem kívánt e-mailek mappáját (spam mappa). Az e-maileket rendszerünk automatikusan küldi ki, amint a rendelésed állapota megváltozik.