Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeresen megérkezett Önökhöz?

Amikor rendelést adsz le a Celtic WebMerchantnél, természetesen szeretnél biztos lenni abban, hogy mindent rendben megkaptunk. Ha a rendelés sikeresen lezárult és a fizetés megerősítést nyert, mindig azonnal küldünk egy automatikus rendelés-visszaigazolást e-mailben arra a címre, amelyet a fizetés során megadtál.

Emellett a rendelésed állapotát bármikor ellenőrizheted, ha bejelentkezel a személyes fiókodba a weboldalunkon.

Nem kaptál visszaigazoló e-mailt?

Ha néhány percen belül nem érkezik meg az e-mail, több dolog is történhetett:

• Spam mappa: Mindig ellenőrizd először a leveleszdben a nem kívánt e-mailek vagy reklámok mappáját. Előfordul, hogy egy automatikus e-mail oda kerül.

• Hibás e-mail cím: Előfordulhat, hogy elgépelted az e-mail címet a rendelés során. Ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizhessük és módosíthassuk az adataidat.

• Hiba a fizetéssel: Néha a fizetés nem fejeződik be teljesen. Ha bejelentkezel a fiókodba, láthatod, hogy a rendelés még „függőben” állapotban van-e, és utólag is befejezheted a fizetést.

Nincs rendelés a fiókodban, és nincs e-mail sem?

Egyáltalán nem látod a rendelést a fiókodban, semmi nincs a leveleszdben, és a helyes e-mail címet használtad? Ellenőrizd a bankszámládat, hogy valóban történt-e levonás. Ha nem történt tranzakció, a rendelés valószínűleg nem sikerült, és újra leadhatod.

Amennyiben mégis történt levonás, de nem látsz rendelést, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy azonnal utánajárhassunk a dolognak.