Mit jelentenek az élő nyomkövetés különböző lépései?

A rendelés után e-mailben kapsz egy linket egy élő nyomkövető oldalhoz. Az élő nyomkövetésben láthatod, hogy mi a rendelésed állapota. Az alábbiakban minden lépéshez találsz egy magyarázatot.

Megerősítve

Fizettél, és a rendelést megkaptuk.

Ha minden termék raktáron van, és munkanapon a határidő (cut-off időpont) előtt rendelsz, akkor még aznap kiszállítjuk.

Sorban áll

Minden termék raktáron van. A rendelés továbbítva lett a raktár kézi szkennerére.

• Csomagolási idők: Hétfőtől péntekig 7.00 és 20.30 óra között csomagolunk. A hétvégén vagy este későn leadott rendeléseket nem aznap küldjük ki.
• Tárolóraktár: Kis számú termék a második raktárunkban található. A készletet onnan naponta egyszer szállítják el. Ha rendelésed egy terméke a tárolóraktárban van, a rendelést a következő munkanapon küldjük el.

Rendelésösszeállítás

Egy munkatárs összegyűjti a termékeket, és előkészíti azokat a csomagoláshoz.

• Várakozási idő: Eltarthat néhány óráig, mire a csomagot ténylegesen becsomagolják. Egyszerre több rendelést gyűjtünk össze, hogy gyorsabban tudjunk dolgozni.
• Lemondás: A „rendelésösszeállítás” lépéstől kezdve a rendelést már nem lehet lemondani.

Elküldve

Az egyik kollégánk becsomagolta a termékeket. A csomag készen áll a futárszolgálat számára.

Mikor mennek a csomagok a futárszolgálathoz?

A csomagokat fix időpontokban adjuk át vagy szállítjuk el. Ezek az időpontok:

• 15.00 óra: A UPS csomagjait elviszik.
• 16.00 óra: A GLS csomagjait elviszik.
• 21.30 óra: A GLS, FedEx, PostNL, DHL és DPD csomagjait saját magunk visszük el egy központi gyűjtőpontra (transporthub).

Így általában néhány óra telik el a között a pillanat között, amikor a csomagod megkapja az „elküldve” állapotot, és az első szkennelés a futárszolgálatnál.

Utánrendelés

Nem minden van raktáron. Volt egy termék a rendelésedben, amelynél a szállítási idő: Kiszállítás X munkanapon belül? Ez azt jelenti, hogy a termékek nincsenek a saját raktárunkban. A termékek úton vannak a beszállítótól hozzánk, Sliedrechtbe. Erről e-mailt kapsz további információkkal.

Blokkolva

A rendelésedet még nem készítjük elő szállításra.

• Ellenőrzés (ID-ellenőrzés): Első alkalommal rendeltél fegyvert? Ebben az esetben a rendelést csak egy ID-ellenőrzés után küldjük el. Ez kötelező. Erről e-mailt kapsz tőlünk.

Címhiba: Ha a cím nem helyes, a rendelés blokkolva lesz. Ezt először manuálisan kell megoldanunk.