Waarom is mijn pakket nog niet verzonden?
Előfordulhat, hogy egy "Munkanapokon 20:30 előtt rendelve, ugyanazon a napon feladva" szállítási idejű termék nem kerül azonnal feladásra. Ennek a következő okai lehetnek:
- Nincs szállítás hétvégén: A Celtic WebMerchant hétvégén zárva tart. Ezeken a napokon nem történik csomagküldés.
- Életkor ellenőrzés: Fegyver vásárlásakor kötelező az igazolvány ellenőrzése. Ez akkor érvényes, ha korábban nem rendeltél fegyvert. A csomag csak az ellenőrzés után kerül feladásra. Erről e-mailt kapsz.
- Raktár: Néhány termék egy második raktárban található. Ezt a készletet naponta szállítják. A rendelés a következő munkanapon kerül feladásra.
- Extrém forgalom: Nagy forgalom esetén, például nagy fesztiválok környékén, nem mindig sikerül időben becsomagolni az összes csomagot.
- Technikai hiba: Hibaüzenet van a szállítási rendszerben, például egy címhiba miatt. Ez általában 24 órán belül megoldódik. Ha információra van szükség, e-mailt kapsz.
- Készleteltérés: A termék nincs a megfelelő helyen a raktárban. A terméket újra meg kell rendelni a beszállítótól. Ez általában 7 munkanapot vesz igénybe. Ha a termék egyáltalán nem elérhető, értesítést kapsz.
Tanácsunk: várj 1 munkanapot, és vedd fel a kapcsolatot, ha akkor sem került feladásra.
Szoros határidőd van?
Vedd fel a kapcsolatot közvetlenül 20:30 után, hogy reggel megválaszolhassuk az e-mailedet, és megoldást találjunk.