Per quanto tempo viene conservato il mio ordine prima che lo ritiri al punto di ritiro?
Il periodo di conservazione del tuo pacco è limitato. La durata esatta per cui il tuo prodotto ti aspetterà dipende dal servizio di consegna e dalla posizione, ma in generale puoi fare riferimento alle seguenti linee guida:
Il periodo standard
Con la maggior parte dei servizi di consegna e punti di ritiro locali, un pacco viene conservato per 7 giorni di calendario. Questo periodo inizia il giorno successivo alla scansione del pacco presso il parcelshop.
Differenze per tipo di punto di ritiro
- Negozi e parcelshop: Qui il periodo è solitamente di 7 giorni. Alcuni uffici postali adottano un periodo più lungo di 14 giorni, ma questo è sempre più raro.
- Locker automatici: Poiché lo spazio in un armadietto è limitato, il periodo di conservazione è spesso più breve, solitamente 3 giorni. Successivamente, il pacco viene comunque portato a un punto di ritiro con personale nelle vicinanze o restituito direttamente a noi.
Cosa succede se sei in ritardo?
Una volta scaduto il periodo di conservazione, il pacco viene contrassegnato come 'non ritirato' e viene restituito direttamente a Celtic WebMerchant.
Questo comporta costi aggiuntivi:
- Costi di restituzione: Il servizio di consegna ci addebita i costi per il ritorno del pacco.
- Rispedizione: Vuoi ricevere comunque il prodotto? Dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione per un secondo tentativo.
I nostri consigli per evitare la restituzione
- Monitora il tracking: Il periodo di conservazione inizia non appena lo stato passa a 'Pronto per il ritiro'. Non aspettare un avviso cartaceo nella cassetta postale, poiché non vengono sempre lasciati.
- Controlla la data limite: Nel link di tracking del servizio di consegna è spesso indicato esattamente fino a quale data e ora il pacco sarà disponibile per te.
- Chiedi aiuto: Sei impossibilitato o in vacanza? Fai ritirare il pacco da qualcun altro per evitare che venga restituito nei Paesi Bassi.
Attenzione: Hai un motivo urgente per cui non puoi ritirare il pacco in tempo? Contatta direttamente il punto di ritiro. Purtroppo, non possiamo estendere il periodo di conservazione dal nostro sistema.