Cosa devo fare se scopro un danno a un prodotto solo dopo il primo utilizzo?
Quando scopri un danno solo dopo aver già utilizzato il prodotto, ciò ha conseguenze dirette per la gestione da parte nostra.
Ecco i punti principali da tenere a mente:
- L'uso è accettazione: Una volta che inizi a utilizzare un prodotto, consideriamo questo come un'accettazione dello stato in cui si trova.
- Decadenza del reclamo: Non puoi più utilizzare il prodotto una volta che hai constatato un danno e desideri presentare un reclamo. Se continui a utilizzare il prodotto dopo che il danno è sorto o è stato scoperto, nella maggior parte dei casi perdi il diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.
- Distinzione con la manutenzione: Tieni presente che problemi derivanti dall'uso, come la ruggine sull'acciaio causata da impronte digitali o umidità, rientrano nella tua responsabilità di manutenzione. Non risarciremo danni causati da una manutenzione insufficiente dopo l'uso.
- Mantenimento dello stato: Per una valutazione valida, il prodotto deve rimanere esattamente com'era al momento in cui hai scoperto il danno. L'uso può influenzare il danno originale, impedendoci di stabilire se si trattava di un errore di trasporto o di produzione.
Il nostro consiglio: Controlla sempre accuratamente il tuo ordine subito dopo la ricezione e prima del primo utilizzo. Scopri difetti in quel momento? Non utilizzare l'articolo e contattaci immediatamente.