Quando non ha senso presentare un reclamo per danni?

Presentare un reclamo per danni non è sempre la soluzione giusta. A volte un prodotto soddisfa gli standard di qualità della sua fascia di prezzo, o ci sono piccole variazioni tipiche degli articoli fatti a mano.

Nei seguenti casi, presentare un reclamo per danni non ha senso:

• Lievi differenze visive: Il prodotto differisce leggermente dalla foto o l'illuminazione nella foto è diversa dalla realtà.
• Finitura: La finitura del prodotto non soddisfa le aspettative.
• Aspettative realistiche per fascia di prezzo: Una spada che costa meno di 150 euro non è perfettamente bilanciata o perfettamente dritta.

Aspettative realistiche

Per i prodotti di Celtic WebMerchant è importante avere aspettative realistiche in linea con il prezzo. Una spada perfettamente bilanciata e senza difetti costa generalmente centinaia di euro. Da una fascia di prezzo più economica (sotto i 150 euro) non ci si può aspettare la stessa perfezione di un prodotto di una fascia di prezzo superiore.

Prodotti fatti a mano

I nostri prodotti sono fatti a mano, il che significa che possono presentarsi piccole differenze tra loro. Queste variazioni non sono considerate danni o difetti, ma una caratteristica del processo di produzione.

Cosa puoi fare?

Tutte queste situazioni rientrano nella procedura di reso regolare. Se non sei soddisfatto dell'aspetto o della finitura del prodotto, puoi ovviamente decidere di restituire l'articolo entro il periodo di riflessione (se risiedi nell'UE).