Posso tenere il prodotto danneggiato se ricevo uno sconto o una sostituzione?

Se puoi tenere il prodotto danneggiato quando viene offerta una soluzione dipende dalla decisione che prendiamo sulla tua richiesta di danni. Questa non è una regola fissa, ma viene valutata caso per caso in base a diversi fattori:

• La gravità del danno: Valutiamo quanto sia danneggiato il prodotto per determinare se ha senso restituire l'articolo.
• Il paese in cui vivi: La posizione del cliente gioca un ruolo nella valutazione dei costi di restituzione e della fattibilità logistica.
• Soluzione scelta: La decisione può variare a seconda che sia stato scelto un prodotto sostitutivo o una riduzione del prezzo (sconto).

Importante: Attendi sempre le nostre istruzioni prima di intraprendere qualsiasi azione. Non utilizzare il prodotto e non tentare di ripararlo da solo, poiché ciò potrebbe influire sul tuo diritto a un reclamo. Una volta presa una decisione sul tuo danno, ti faremo sapere se il prodotto deve essere restituito a noi o se puoi tenerlo.