Cosa fare se un prodotto appare diverso rispetto alla foto?
Da noi, leggere differenze tra l'articolo consegnato e le immagini sul sito web non sono considerate danni o prodotti consegnati erroneamente. È importante sapere che molti dei nostri articoli sono fatti a mano, quindi piccole variazioni nella finitura o nei dettagli fanno semplicemente parte del processo di produzione.
Ecco le linee guida per quando trovi che un prodotto appaia diverso:
- Leggere deviazioni: Elementi come una diversa esposizione alla luce nella foto o leggere variazioni nei dettagli visivi rientrano nelle caratteristiche normali del prodotto. Ad esempio, un colore rosso leggermente più intenso rispetto alla foto. Oppure un corno da bere che ha più bianco che nero rispetto alla foto.
- Considera il testo del prodotto. Ci sono alcuni prodotti come cavia Louis o coniglio Roger che vengono consegnati in un colore a seconda della disponibilità attuale. Questo è chiaramente indicato nel testo del prodotto. Acquistando il prodotto, accetti queste condizioni. Ovviamente puoi restituirlo a tue spese se il prodotto in un altro colore non è quello che cercavi.
- Quando è una consegna errata?: Un reclamo è valido solo quando il prodotto ricevuto è totalmente diverso e in nessun modo somiglia a quello raffigurato nella foto.
- Reso regolare: Se non sei soddisfatto delle leggere differenze o della finitura dell'articolo, puoi sempre scegliere di restituirlo entro il termine legale di 14 giorni tramite la normale procedura (se residente nell'UE).
In sintesi: finché il prodotto corrisponde sostanzialmente all'immagine, consideriamo le piccole differenze come una parte accettabile del carattere artigianale della nostra collezione.