Cosa succede se si verifica un danno a causa di un'ispezione doganale?

Quando il tuo pacco viene aperto dalla dogana per un'ispezione, si tratta di una procedura ufficiale su cui, purtroppo, noi come mittente non abbiamo alcun controllo. Se durante questo processo si verifica un danno, si applicano le seguenti linee guida:

• Responsabilità: I danni causati direttamente da un'ispezione doganale non rientrano nella nostra responsabilità, poiché si tratta di un'azione di un ente governativo.
• Segnalazione: Ti consigliamo di contattare direttamente l'autorità doganale competente o il servizio di consegna che ha gestito il pacco per effettuare una segnalazione ufficiale del danno.
• Prove: Conserva la scatola e tutto il materiale di imballaggio, inclusi eventuali nastri o documentazione applicati dalla dogana come prova che il pacco è stato aperto.
• Contatto con noi: Puoi naturalmente sempre contattarci. Anche se non possiamo risarcire i danni causati dall'ispezione, a volte possiamo consigliare sui passi da intraprendere nei confronti del vettore.