Quali sono i danni e quali sono le normali variazioni?

Per danno intendiamo problemi con un prodotto che sono già presenti al momento della ricezione o che si sono verificati durante il trasporto.

Il danno può consistere in:

• Danno di produzione: errori che si sono verificati durante la produzione e che compromettono la funzionalità del prodotto. 
• Danno da trasporto: danni verificatisi durante la spedizione, come rotture e ammaccature

Segnala il danno il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo ordine. In questi casi, ci occuperemo di trovare una soluzione adeguata, come sostituzione, riparazione o rimborso.

Cosa non è considerato danno?

Presso Celtic WebMerchant offriamo repliche storiche che sono spesso realizzate a mano o in modo artigianale, a differenza della fast fashion. È importante sapere che certe caratteristiche sono intrinseche a questo tipo di prodotti. I seguenti punti sono considerati da noi come deviazioni standard e quindi non rientrano nei danni:

Caratteristiche dell'acciaio e del metallo

• Graffi superficiali: Piccoli graffi sull'acciaio o sulla lucidatura sono comuni nelle repliche fatte a mano.

• Errori di lucidatura: Leggere irregolarità nella lucidatura dell'acciaio.

• Invecchiamento naturale: Invecchiamento di ottone o bronzo, così come la presenza di ruggine o leggera ossidazione (questo fa parte della manutenzione dell'equipaggiamento storico).

Caratteristiche della pelle e dei materiali naturali

• Struttura della pelle: Graffi o impronte sulla pelle che appartengono alla natura del materiale.

• Variazione organica: Irregolarità nel colore o nella struttura del corno e del legno.

• Cinture: Cinture che non hanno ancora fori, o i cui fori non sono nella posizione desiderata.

Finitura e dimensionamento

• Finitura artigianale: Una finitura che appare più disordinata rispetto al lavoro industriale di fabbrica, o un orlo che non è perfettamente dritto.

• Variazioni: Prodotti che differiscono leggermente dalla foto, o il cui colore è marginalmente diverso.

• Dimensionamento: Articoli la cui misura risulta diversa da quella attesa (per questo facciamo riferimento alle tabelle delle taglie nei testi dei prodotti).