Devo segnalare un danno in anticipo o posso restituire?

Quando restituisci un prodotto danneggiato senza averlo segnalato in anticipo, il danno non può più essere valutato oggettivamente da noi. Questo ha le seguenti conseguenze per la gestione:

• Determinazione della causa: Se il danno non è stato segnalato in anticipo, per noi non è più possibile determinare dove o quando il danno si è verificato esattamente.
• Responsabilità: In questo scenario si presume che il prodotto sia arrivato da noi danneggiato. La responsabilità di questo danno ricade quindi sul cliente e viene considerata come danno da reso.
• Rimborso: Poiché il danno non è stato segnalato e riconosciuto in anticipo, l'importo dell'acquisto non può essere rimborsato in questo caso.
• Ricezione del prodotto: Se desideri ricevere nuovamente il prodotto danneggiato, puoi contattarci. Ti rispediremo l'articolo, con eventuali costi di spedizione a tuo carico.

Per evitare situazioni di questo tipo, è essenziale segnalare sempre il danno immediatamente dopo la scoperta, inviandoci foto del prodotto e dell'imballaggio, e non procedere ancora con una restituzione.