Mano siuntos sekimo nuorodoje rodoma, kad paketas „pristatytas“, tačiau nieko negavau?
Labai nemalonu, kai iš sekimo informacijos matyti, kad tavo siuntinys pristatytas, bet tu jo neturi rankose. Nesijaudink, dažnai siuntinys yra kažkur netoliese.
Ką man reikia iš karto padaryti?
- Patikrink pas kaimynus: Daugeliu atvejų kurjeris palieka siuntinį pas kaimynus, kad nereikėtų jo vežtis atgal į sandėlį. Kartais kurjeris pamiršta įmesti apie tai raštelį į tavo pašto dėžutę.
- Patikrink aplink namą: Pažiūrėk "saugiose vietose", pavyzdžiui, popieriaus konteineryje, už gėlių vazono, sandėliuke arba po stogeliu.
- Šiek tiek palauk: Kartais kurjeriai, norėdami sutaupyti laiko, iš anksto pažymi visus siuntinius kaip "pristatytus", nors jie dar yra automobilyje. Dažnai siuntinys vis tiek būna pristatomas per kelias valandas (arba kitą darbo dieną).
Pasirašyta apie gavimą (parašas)
Jei sekimo informacijoje matai parašą, kuris nėra tavo:
- Pažiūrėk į parašą: Pristatymo tarnybos sekimo nuorodoje dažnai galima pamatyti gavėjo vardą arba parašo raizginį. Ar atpažįsti bendrabučio draugo ar kaimyno vardą?
- Gavimo neigimas: Visiškai neatpažįsti parašo? Nedelsdamas susisiek su pristatymo tarnyba. Jie gali patikrinti nuskaitymo GPS vietą, kad įsitikintų, ar kurjeris tikrai buvo tavo adresu.
Parašas nereikalingas
Jei tavo prekei parašas nebuvo reikalingas:
- Pašto dėžutė: Patikrink, ar siuntinys telpa į pašto dėžutę ir ar jis galbūt joje neįstrigo.
- Pristatymo nuotrauka: Kai kurios pristatymo tarnybos fotografuoja vietą, kur paliko siuntinį. Šią nuotrauką dažnai galima rasti sekimo nuorodoje.
Siuntinys vis dar nerandamas
Ar siuntinys po 24 valandų vis dar nerastas, o kaimynai jo taip pat neturi?
- Pirmiausia praneškpristatymo tarnybai: Jie gali iš karto susisiekti su vairuotoju, taip gali greičiau gauti rezultatą.
- Ar pristatymo tarnyba nesugebėjo išspręsti problemos arba teigia, kad siuntinys vis tiek buvo pristatytas? Susisiek su mumis ir kuo geriau paaiškink situaciją, taip pat praneški, kokį kontaktą jau turėjai su pristatymo tarnyba.
Tyrimas: Kartu su pristatymo tarnyba ištirsime, kur procesas nutrūko. Jei bus nustatyta, kad siuntinys galutinai dingo, pasirūpinsime kompensacija.