Gavau el. laišką, kad pristatymas nepavyko. Ką tai reiškia?

Šis el. laiškas yra automatinis patvirtinimas, kad vežėjas mums pranešė, jog jūsų užsakymo pristatymas nepavyko. Šis pranešimas reiškia, kad vežėjas negalėjo pristatyti siuntos ir nebus atliekamas naujas pristatymo bandymas. Tai gali turėti įvairių priežasčių, pavyzdžiui, nebaigtas adresas arba tai, kad siunta nebuvo laiku atsiimta iš atsiėmimo punkto.

Kas vyksta dabar?

Jūsų siunta šiuo metu automatiškai grąžinama į mūsų sandėlį Sliedrechte. Kai tik gausime ir apdorosime grąžinimą, mes grąžinsime pirkimo sumą į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Atkreipkite dėmesį: ši konkreti būsenos atnaujinimas šiuo metu galioja tik siuntoms per UPS, GLS ir FedEx. Siuntoms su DHL, DPD ar PostNL šio el. laiško negausite, tačiau galite sekti savo siuntos būseną per originalią vežėjo Track & Trace nuorodą.

Svarbu: Grąžinimai iš už ES ribų

Kai siunta iš už Europos Sąjungos ribų grįžta pas mus dėl nesėkmingo pristatymo, gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

• Siuntimo išlaidos, importo mokesčiai ar muitinės mokesčiai gali būti atimti iš jūsų grąžinamos sumos.

• Tai atsitinka, kai šios išlaidos yra perduodamos mums vežėjo ar muitinės už grąžinimą.

Informacijos teikimo vėlavimas

Gali būti, kad gausite šį el. laišką, nors pagal Track & Trace siunta jau dieną keliauja į mūsų sandėlį. Tai atsitinka dėl skaitmeninio ryšio tarp vežėjo ir mūsų parduotuvės backend. Informacija dažnai sinchronizuojama intervalais, todėl gali atsirasti vėlavimas siunčiant automatinį laišką. Vežėjo Track & Trace puslapio būsenos informacija visada yra pati naujausia.