Gavau el. laišką, kad praleidau pristatymo bandymą. Ką tai reiškia?
Gali būti, kad kurjeris stovėjo prie jūsų durų, bet negalėjo pristatyti siuntos. Statusas "Pristatymo bandymas praleistas" reiškia, kad vežėjas bandė pristatyti siuntą, tačiau niekas nebuvo namuose, kad ją priimtų. Apie tai gausite el. laišką iš mūsų.
Kas dabar vyksta?
Nesijaudinkite, jūsų užsakymas vis dar keliauja jūsų link. Dažniausiai kurjeris kitą darbo dieną bando pristatyti dar kartą. Kartais po pirmojo bandymo siunta tiesiogiai nukreipiama į atsiėmimo punktą (pavyzdžiui, UPS Access Point), kad galėtumėte ją pasiimti jums patogiu metu.
Svarbu: Tik UPS siuntoms
Šiuo metu šį konkretų el. laiško atnaujinimą siunčiame tik siuntoms, kurios siunčiamos su UPS. Naudojatės kitu vežėju? Tuomet šio statuso el. paštu iš mūsų negausite, tačiau informaciją ir instrukcijas apie praleistą pristatymą rasite atitinkamo vežėjo Track & Trace puslapyje arba galbūt gausite šį laišką tiesiogiai iš vežėjo.
Užsakymas keliuose paketuose
Ar pateikėte didelį užsakymą? Atkreipkite dėmesį, kad jis gali būti išsiųstas keliuose paketuose.
Gali būti, kad paketai bus pristatyti skirtingu metu.
Jei gaunate pranešimą apie praleistą pristatymą vienam paketui, gali būti, kad kiti paketai vis dar bus pristatyti tą pačią dieną (arba vėliau).
Vežėjo Track & Trace puslapyje galite tiksliai matyti, iš kiek siuntų (paketų) susideda jūsų siunta ir kokia yra kiekvieno paketo būklė.
Turite klausimų apie pristatymo laiką?
Dėl naujausios informacijos apie kitą pristatymo laiką ar pristatymo vietos keitimą geriausia tiesiogiai susisiekti su vežėju. Jie turi naujausią informaciją apie vairuotoją ir vietinį rūšiavimo centrą.
Patarimas: Turėkite savo Track & Trace numerį po ranka, kai susisiekiate su vežėju, kad greičiau išspręstumėte klausimą.
Informacijos teikimo vėlavimas
Gali būti, kad šį el. laišką gausite tik po kurio laiko, kai kurjeris jau buvo prie jūsų durų. Kartais yra vėlavimas tarp vežėjo sistemos (pvz., UPS) ir mūsų parduotuvės backend'o. Sistemos keičiasi duomenimis intervalais, todėl automatinis laiškas kartais siunčiamas vėliau.
Atkreipkite dėmesį: Informacija tiesioginiame vežėjo Track & Trace puslapyje visada yra pati naujausia. Jei gaunate el. laišką, kai pristatymo bandymas jau seniai įvyko, rekomenduojame tiesiogiai pasitikrinti Track & Trace nuorodą dėl dabartinės jūsų paketo vietos ar kito pristatymo bandymo būklės.