Gavau el. laišką, kad mano siuntinys yra pakeliui. Ką tai reiškia?

Kai jūsų užsakymas palieka mūsų sandėlį, jis perduodamas vežėjui. Statusas "Jūsų siunta yra pakeliui" yra pirmasis oficialus atnaujinimas, kurį gaunate po to, kai siunta fiziškai nuskenuojama pristatymo tarnybos.

Kas vyksta šiuo metu?

Jūsų siunta buvo pirmą kartą nuskenuota rūšiavimo centre arba pristatymo tarnybos vairuotojo. Tai reiškia, kad jūsų užsakymas dabar oficialiai yra vežėjo tinkle ir keliauja į pristatymo adresą. Nuo šio momento paprastai galite tiksliai sekti siuntą per Track & Trace nuorodą, kurią gavote iš mūsų.

Kodėl negavau šio el. laiško?

Gali būti, kad šio konkretaus atnaujinimo el. paštu negausite. Tai dažniausiai turi vieną iš šių priežasčių:

• Vežėjas: Šiuo metu mes siunčiame šį automatinį statuso atnaujinimą tik siuntoms, kurios siunčiamos per UPS, FedEx arba GLS. Siuntoms su DPD, DHL arba PostNL šio konkretaus tarpinio žingsnio el. paštu negausite, tačiau galite matyti pažangą vežėjo Track & Trace puslapyje.

• Šlamšto filtras: Kartais automatiniai pranešimai patenka į nepageidaujamo el. pašto (šlamšto) aplanką. Patikrinkite šį aplanką, jei trūksta el. laiško.

Informacijos teikimo vėlavimas

Gali būti, kad el. laišką gausite vėliau nei vežėjas atliko pirmąjį skenavimą. Kartais yra vėlavimas skaitmeniniame ryšyje tarp vežėjo sistemos ir mūsų internetinės parduotuvės backend.

Atkreipkite dėmesį: Informacija tiesioginiame vežėjo Track & Trace puslapyje visada yra pati naujausia. Jei el. laiškas atkeliauja vėliau, pristatymo tarnybos svetainės statusas yra pagrindinis numatomam pristatymo laikui.