Mano siuntai atliekamas pašto tyrimas, bet turiu terminą – ką daryti?

Jei tikrai jums reikia produkto per trumpą laiką ir negalite laukti tyrimo rezultatų, patariame padaryti štai ką:

• Užsakykite iš naujo: Galite iš naujo užsisakyti produktą per internetinę parduotuvę. Šį naują užsakymą iškart išsiųsime (jei prekė yra sandėlyje), kad ją gautumėte laiku iki nustatyto termino.
• Dvigubas gavimas: Jei per tyrimo laikotarpį pirmoji siunta vis dėlto būtų pristatyta, gausite produktą dvigubai. Tokiu atveju galite atsisakyti papildomos siuntos jos pristatymo metu arba vėliau grąžinti ją mums.
• Pinigų grąžinimas: Kai tik tyrimas bus baigtas ir pirmoji siunta oficialiai bus paskelbta „dingusia“ arba grąžinta mums, iš karto grąžinsime jums pirmojo užsakymo pirkimo sumą.

Kodėl Celtic WebMerchant negali iš karto atsiųsti naujos siuntos?

Suprantame, kad tai nepatogu, kai artėja terminas, tačiau privalome laikytis oficialios pristatymo tarnybos procedūros. Jei iš karto atsiųstume naują siuntą, o sena vis dėlto būtų pristatyta, kiltų administracinių ir sandėlio apskaitos problemų. Užsisakydami iš naujo, pasirenkate greičiausią kelią spėti iki termino, o mes tuo tarpu už kulisų spręsime problemą dėl dingusios siuntos.

O kas, jei mano terminas jau pasibaigęs?

Jei tyrimas bus baigtas jau po jūsų renginio ir siunta vis dėlto bus pristatyta, žinoma, galite ją iš karto grąžinti. Tik informuokite apie tai mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, kad žinotume apie šią situaciją.