Gavote el. laišką, kad nepavyko įteikti siuntos jums pristatymo metu. Ką tai reiškia?
Gali atsitikti, kad kurjeris atvyko prie tavo durų, bet negalėjo pristatyti siuntinio. Statusas "Praleistas pristatymo bandymas" reiškia, kad vežėjas pristatė siuntą, tačiau nebuvo nė vieno, kas galėtų ją priimti. Apie tai gausi el. laišką iš mūsų.
Kas dabar vyksta?
Nesijaudink, tavo užsakymas vis tiek keliauja tavo pusėn. Dažniausiai kurjeris atlieka naują pristatymo bandymą kitą darbo dieną. Kartais po pirmojo bandymo siuntinys tiesiogiai nukeliauja į atsiėmimo punktą (pavyzdžiui, UPS Access Point), kad galėtum jį pats atsiimti tada, kai tau patogu.
Svarbu: taikoma tik UPS siuntoms
Šiuo metu šį konkretų el. laiško atnaujinimą siunčiame tik siuntoms, kurios pristatomos su UPS. Naudojiesi kitu vežėju? Tuomet šio statuso el. laiško iš mūsų nesulauksi, bet informaciją ir instrukcijas apie praleistą pristatymą rasi atitinkamo vežėjo Track & Trace puslapyje, arba šį laišką gali gauti tiesiai iš paties vežėjo.
Užsakymas keliuose pakuotėse
Pateikei didelį užsakymą? Atkreipk dėmesį, kad jis galėjo būti išsiųstas keliomis pakuotėmis.
Gali būti, kad pakuotės pristatomos skirtingu laiku.
Jei dėl vienos pakuotės gauni pranešimą apie praleistą pristatymo bandymą, kitos pakuotės vis tiek gali būti pristatytos tą pačią dieną (arba vėliau).
Vežėjo Track & Trace puslapyje gali tiksliai pamatyti, iš kiek pakuočių susideda tavo siunta ir koks yra kiekvienos pakuotės statusas.
Turi klausimų apie pristatymo laiką?
Norėdamas sužinoti naujausią informaciją apie kitą pristatymo bandymą arba pakeisti pristatymo vietą, geriausia susisiekti tiesiogiai su vežėju. Jie turi naujausius duomenis iš vairuotojo ir vietinio rūšiavimo centro.
Patarimas: Kreipiantis į vežėją, laikyk savo Track & Trace numerį pasiruoštą, kad viskas būtų sutvarkyta greitai.
Vėlavimas informacijos gavime
Gali būti, kad šį el. laišką gausi tik po ilgesnio laiko nuo to, kai kurjeris jau iš tiesų buvo prie tavo durų. Kartais atsiranda vėlavimas skaitmeninėje sąsajoje tarp vežėjo (pavyzdžiui, UPS) sistemos ir mūsų parduotuvės backend'o. Sistemos duomenis keičiasi intervalais, todėl automatinis laiškas kartais išsiunčiamas vėliau.
Atkreipk dėmesį: Informacija tiesioginiame vežėjo Track & Trace puslapyje visada yra naujausia. Jei el. laišką gauni tuo metu, kai nuo pristatymo bandymo jau praėjo nemažai laiko, patariame iškart pasitikrinti Track & Trace nuorodą, kad sužinotum aktualią pakuotės vietą arba kito pristatymo bandymo statusą.