Gavau el. laišką, kad mano siuntinys jau pakeliui. Ką tai reiškia?

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt deze overgedragen aan de vervoerder. De status "Jouw pakket is onderweg" is de eerste officiële update die je ontvangt nadat het pakket fysiek door de bezorgdienst is gescand.

Kas šiuo metu vyksta?

Tavo siunta gavo pirmąjį skenavimą rūšiavimo centre arba pas pristatymo tarnybos vairuotoją. Tai reiškia, kad tavo užsakymas jau oficialiai yra vežėjo tinkle ir keliauja į pristatymo adresą. Nuo šio momento siuntą paprastai gali tiksliai stebėti per Track & Trace nuorodą, kurią gavai iš mūsų.

Kodėl negavau šio el. laiško?

Gali pasitaikyti, kad šio konkretaus atnaujinimo negausi el. paštu. Paprastai tai lemia viena iš šių priežasčių:

• Vežėjas: Šiuo metu šį automatinį statuso atnaujinimą siunčiame tik toms siuntoms, kurios gabenamos per UPS, FedEx arba GLS. Jei siunta siunčiama per DPD, DHL arba PostNL, šio konkretaus tarpinio etapo el. paštu negausi, tačiau eigą, žinoma, gali stebėti pačio vežėjo Track & Trace puslapyje.

• Šlamšto filtras: Pasitaiko, kad automatiniai pranešimai patenka į nepageidaujamo pašto (šlamšto) aplanką. Jei nerandi laiško, patikrink šį aplanką.

Informacijos vėlavimas

Gali būti, kad laišką gausi vėliau nei tuo metu, kai vežėjas atliko pirmąjį skenavimą. Kartais tarp vežėjo sistemos ir mūsų internetinės parduotuvės sistemos susidaro nedidelis vėlavimas.

Atkreipk dėmesį: Informacija tiesiogiai vežėjo Track & Trace puslapyje visada yra naujausia. Jei el. laiškas gaunamas vėliau, dėl numatomo pristatymo laiko vadovaukis statusu pristatymo tarnybos svetainėje.