Mano siuntinys yra tiriamas pašto tarnybos, bet turiu terminą, ką daryti?
Jei jums tikrai reikia produkto per trumpą laiką ir negalite laukti tyrimo rezultatų, rekomenduojame šiuos veiksmus:
- Užsakyti iš naujo: Galite iš naujo užsakyti produktą per internetinę parduotuvę. Mes išsiųsime šį naują užsakymą tiesiogiai (jei yra sandėlyje), kad turėtumėte jį laiku iki jūsų termino.
- Dvigubas gavimas: Jei pirmasis paketas tyrimo metu vis dėlto bus pristatytas, turėsite produktą dvigubai. Galite atsisakyti papildomo paketo prie durų arba vėliau jį grąžinti mums.
- Grąžinimas: Kai tyrimas bus baigtas ir pirmasis paketas oficialiai bus pripažintas kaip 'dingęs' arba grąžintas mums, mes nedelsiant grąžinsime pirmojo užsakymo pirkimo sumą.
Kodėl Celtic WebMerchant negali tiesiogiai išsiųsti naujo paketo?
Mes suprantame, kad tai sudėtinga esant terminui, tačiau turime laikytis oficialaus pristatymo tarnybos kelio. Jei tiesiogiai išsiųsime naują paketą ir senasis vis tiek bus pristatytas, kils administracinių ir atsargų problemų. Užsakydami patys iš naujo, jūs pasirenkate greičiausią kelią iki savo termino, o mes užkulisiuose sprendžiame problemą su dingusia siunta.
Ką daryti, jei mano terminas jau praėjo?
Jei tyrimas bus baigtas po to, kai jūsų renginys jau įvyko, ir paketas vis tiek bus pristatytas, galite jį nedelsiant grąžinti. Būtinai praneškite apie tai mūsų klientų aptarnavimo skyriui, kad būtume informuoti apie situaciją.