Ką turėčiau daryti, jei negavau sekimo kodo?
Gali nutikti, kad iškart nerandate sekimo kodo. Norėdami vis tiek surasti šią informaciją, galite atlikti šiuos veiksmus:
- Patikrinkite šlamšto (spam) aplanką: El. laiškas su siuntimo patvirtinimu ir sekimo kodu kartais patenka į nepageidaujamų el. laiškų (šlamšto) aplanką.
- Patikrinkite savo el. pašto adresą: Įsitikinkite, kad naudojate tą pačią el. pašto adresą, kurį nurodėte užsakydami prekes Celtic WebMerchant.
- Prisijunkite prie savo paskyros: Ar užsakymo metu susikūrėte paskyrą? Tuomet prisijunkite prie mūsų svetainės. Paskyros apžvalgoje prie jūsų užsakymo bus nurodyta track & trace informacija.
Kada sukuriamas sekimo kodas?
Kodą gausite tik tada, kai jūsų prekė bus supakuota ir atspausdinta siuntos etiketė.
- Užsakėte savaitgalį ar švenčių dieną? Tuomet kodas bus sukurtas kitą darbo dieną.
- Užsakėte prekes su ilgesniu pristatymo laiku? Tuomet sekimo kodą gausite tik tada, kai prekės atvyks į mūsų sandėlį ir bus pradėtos pakuoti.
Ką daryti, jei vis dar nerandu kodo?
Jei praėjus vienai darbo dienai vis dar neturite kodo ir jo nėra nei jūsų paskyroje, nei šlamšto aplanke, tuomet gali būti, kad el. pašto adresas buvo įvestas neteisingai. Mes galime tai patikrinti už jus ir informaciją nusiųsti rankiniu būdu į teisingą adresą.