Vai es varu atcelt savu pasūtījumu, ja tas kavējas?
Kad pakete ir nodota piegādes dienestam, mēs vairs nevaram pārtraukt transportēšanas procesu vai izņemt kasti no šķirošanas ķēdes.
- Atsakieties pie durvīm: Vieglākais veids, kā tajā brīdī "atcelt", ir atteikties no paketes piegādes brīdī pie durvīm. Paziņojiet kurjeram, ka neakceptējat sūtījumu. Pakete tiks nekavējoties atgriezta pie mums. Veiktās piegādes izmaksas tiks atskaitītas no atmaksas.
- Neizņemt pie saņemšanas punkta: Ja pakete ir nogādāta uz saņemšanas punktu, varat to tur atstāt. Pēc glabāšanas termiņa (parasti 7 dienas) tā automātiski tiks atgriezta pie mums. Veiktās piegādes izmaksas tiks atskaitītas no atmaksas.
- Atgriešana: Vai esat jau pieņēmis paketi? Tad, protams, varat to atgriezt pie mums redzamības perioda laikā saskaņā ar parasto atgriešanas procedūru.
Svarīgi apsvērumi
- Piegādes izmaksas: Ja atceļat pasūtījumu, kas jau ir nosūtīts (atsakoties no tā vai atgriežot), piegādes izmaksas par ceļu uz priekšu netiek atmaksātas. Tiek atmaksāta tikai produkta pirkuma summa.
- Izmeklēšana pazušanas gadījumā: Vai izsekošana jau ilgu laiku ir apstājusies? Tad mums vispirms jāveic oficiāla izmeklēšana piegādes dienestā. Tikai tad, kad viņi oficiāli atzīst paketi par "pazudušu", mēs varam veikt atcelšanu un atmaksu.
Vai jums ir termiņš pasākumam un jūsu pakete ir aizkavējusies vai jau vairākas dienas stāv izsekošanā? Tad labāk ir pasūtīt produktu atkārtoti. Jūs varat atgriezt dubulto paketi, kad tā tomēr tiek piegādāta, un, ja pasta izmeklēšanā tiek konstatēts, ka pakete ir pazudusi, jums tiks atmaksāta summa.