Vai es varu atcelt savu pasūtījumu, ja tas kavējas?

Tiklīdz sūtījums ir nodots piegādes dienestam, mēs vairs nevaram pārtraukt transportēšanas procesu vai izņemt kasti no šķirošanas ķēdes.

• Atteikšanās pie durvīm: Vienkāršākais veids, kā šajā brīdī 'atcelt' pasūtījumu, ir atteikties no sūtījuma pie durvīm tā piegādes brīdī. Paziņo piegādātājam, ka nepieņem sūtījumu. Pakete tad nekavējoties tiks nosūtīta atpakaļ pie mums. Radušos piegādes izmaksas mēs atskaitīsim no atmaksājamās summas.
• Neizņemšana no izņemšanas punkta: Ja sūtījums ir nogādāts uz izņemšanas punktu, vari to atstāt tur. Pēc uzglabāšanas termiņa beigām (parasti 7 dienas) tas automātiski tiks nosūtīts atpakaļ pie mums. Radušos piegādes izmaksas mēs atskaitīsim no atmaksājamās summas.
• Atgriešana: Vai jau esi pieņēmis sūtījumu? Tādā gadījumā vari to, protams, atgriezt mums apskates termiņa ietvaros, ievērojot parasto atgriešanas procedūru.

Svarīgi punkti, kam pievērst uzmanību

• Piegādes izmaksas: Ja atceļ pasūtījumu, kas jau ir nosūtīts (atsakoties no tā vai atgriežot to), piegādes izmaksas par sūtīšanu netiek atmaksātas. Atpakaļ tiek pārskaitīta tikai produkta iegādes summa.
• Izmeklēšana pazušanas gadījumā: Vai izsekošanas statuss jau ilgu laiku nav mainījies? Tādā gadījumā mums vispirms jāliek piegādes dienestam veikt oficiālu izmeklēšanu. Tikai tad, kad viņi sūtījumu oficiāli atzīs par 'pazudušu', mēs varēsim veikt atcelšanu un atmaksu.

Vai tev ir termiņš saistībā ar kādu pasākumu un tavs sūtījums kavējas vai izsekošanas statuss jau vairākas dienas nav mainījies? Tādā gadījumā labāk ir pasūtīt produktu no jauna. Dubulto sūtījumu vari atgriezt, ja tas tomēr tiek piegādāts, un pasta izmeklēšanas gadījumā, kad izrādās, ka sūtījums ir pazudis, tev tiks atmaksāta attiecīgā summa.