Kad sākas mana atbildība par sūtījumu?

Tava atbildība par pakotni oficiāli sākas brīdī, kad tu to fiziski saņem. Juridiski un praktiski robeža ir pārsūtīšanas brīdis no pārvadātāja klientam.

Tomēr ir trīs konkrēti scenāriji, kuros atbildība tiek nodota citā brīdī:

1. Piegāde uz tavu mājas adresi

Tiklīdz kurjers tev nodod pakotni, risks pāriet uz tevi. No tā brīža tu esi atbildīgs par produkta stāvokli.

• Padoms: Vai nodošanas brīdī pamani lielus bojājumus kastei? Tad vari atteikties pieņemt pakotni pie durvīm. Kurjers to uzreiz aizvedīs atpakaļ pie mums.

2. Saņemšana pakomātā vai izņemšanas punktā

Kad tavs pasūtījums tiek piegādāts uz izņemšanas punktu, atbildība gulstas uz piegādes dienestu un punkta pārvaldnieku, kamēr tu to nesaņem.

• Tiklīdz esi parakstījies par saņemšanu vai pieņēmis pakotni pie letes, sākas tava atbildība.
• Ņem vērā: ja neizņem pakotni glabāšanas termiņa laikā (parasti 7 dienas) un tā tiek nosūtīta atpakaļ pie mums, tu pats esi atbildīgs par papildu izmaksām saistībā ar jaunu piegādes mēģinājumu.

3. Atļauja atstāt pakotni bez uzraudzības (Svarīgs izņēmums)

Šis ir vienīgais brīdis, kad atbildība pāriet uz tevi agrāk. Ja tu dod piegādes dienestam atļauju atstāt pakotni neuzraudzītā vietā (piemēram, zem nojumes vai dārzā):

• Tava atbildība sākas brīdī, kad kurjers novieto pakotni tur.
• Ja pakotne pēc tam tiek nozagta vai bojāta laikapstākļu dēļ, risks gulstas uz tevi, nevis uz pārvadātāju vai mums.

Kas ietilpst tavā atbildībā?

Tiklīdz pakotne ir tavās rokās, tu esi atbildīgs par:

• Bojājumu pārbaudi: Pārbaudi produktu uzreiz pēc saņemšanas. Bojājumus, kas tiek paziņoti tikai dienas vēlāk, ir grūtāk attiecināt uz pārvadātāju.
• Drošu glabāšanu: Ja nolem preci atgriezt, tev par to jārūpējas kā "labam saimniekam". Tas nozīmē, ka produktu nedrīkst lietot, un tam jāpaliek oriģinālā stāvoklī.

Atpakaļsūtīšana: Ja sūti pakotni atpakaļ, tu esi atbildīgs par sūtījumu, kamēr tas atkal nonāk mūsu noliktavā. Tāpēc vienmēr rūpīgi glabā savu sūtīšanas apliecinājumu.