Kas notiek, ja mana paka nevar tikt piegādāta nepareizas adreses dēļ?
Kad pakomāts nevar tikt piegādāts, jo adrese ir nepareiza vai nepilnīga, piegādes dienests to atzīmē kā nepiegādājamu. Zemāk lasiet, kas notiek šādā gadījumā un kādas ir sekas.
1. Pakomāts tiek atgriezts pie mums
Tiklīdz piegādātājs nosaka, ka adrese neeksistē vai ka vārds neatbilst datiem uz durvīm, pakomāts tiek nekavējoties nosūtīts atpakaļ uz Celtic WebMerchant noliktavu.
- Bez starpposma: Atšķirībā no situācijas "nav mājās", pakomāts ar nepareizu adresi parasti netiek nogādāts uz saņemšanas punktu. Pārvadātājs to tur nedrīkst atstāt, ja adresācija nav pareiza.
- Izsekošanas statuss: Izsekošanā bieži parādās paziņojums, piemēram, "Adrese nepareiza/nepilnīga" vai "Atgriezt sūtītājam".
2. Atbildība par adreses datiem
Pasūtīšanas procesā jūs pats esat atbildīgs par savu datu pareizu ievadīšanu. Mūsu sistēmas pārņem adresi tieši tā, kā jūs to esat ievadījis.
- Pārbaude: Mēs vienmēr iesakām nekavējoties pārbaudīt apstiprinājuma e-pastu. Vai redzat drukas kļūdu? Nekavējoties sazinieties ar mums. Ja jūsu pakomāts izsekošanā vēl nav statusā Nosūtīts, mēs to joprojām varam labot.
3. Izmaksas par atkārtotu nosūtīšanu
Ja mēs esam saņēmuši pakomātu atpakaļ nepareizas adreses dēļ, mēs sazināsimies ar jums.
- Jaunas piegādes izmaksas: Tā kā piegādes dienests mums atkārtoti iekasē maksu par otro piegādes mēģinājumu, šīs izmaksas ir uz klienta rēķina.
- Atmaksa: Vai izvēlaties pasūtījumu nepārsūtīt, bet atcelt? Tad mēs atmaksāsim produkta pirkuma summu, atskaitot piegādes izmaksas.
4. Ko darīt, ja atklājat kļūdu?
- Pakomāts vēl nav nosūtīts: Mēs varam labot adresi mūsu sistēmā.
- Pakomāts jau ir ceļā: Dažreiz jūs varat mainīt adresi uz tuvāko saņemšanas punktu, izmantojot piegādes dienesta lietotni (piemēram, PostNL vai DHL lietotni). Diemžēl tas ne vienmēr izdodas, ja kļūda ir pārāk liela.
- Pakomāts jau ir atpakaļceļā: Šajā posmā mēs vairs nevaram apturēt sūtījumu. Mums jāgaida, līdz pakomāts fiziski atgriežas pie mums, pirms mēs to varam nosūtīt uz pareizo adresi.
Padoms: Īpaši pievērsiet uzmanību mājas numura papildinājumiem un pasta indeksiem. Neliela kļūda pasta indeksā var izraisīt to, ka jūsu pakomāts nonāk valsts otrā pusē!