Jūsu sūtījums ir piegādāts uz nepareizu adresi, ko darīt?
Ir ļoti vexējoši, ja izsekošana rāda, ka tava pakete ir piegādāta, bet tas ir noticis nepareizā adresē. Šādā situācijā ir svarīgi rīkoties ātri.
Veic šos soļus, lai tomēr atrastu preci:
1. Pārbaudi informāciju izsekošanā
Vēlreiz ļoti uzmanīgi apskati piegādes dienesta izsekošanas informāciju.
- Vieta un foto: Bieži ir norādīts konkrēts apraksts (piemēram, "pie kaimiņiem" vai "paku skapī") vai ir izveidota fotogrāfija no piegādes vietas.
- GPS koordinātas: Piegādes dienesti bieži reģistrē skanēšanas precīzu vietu. Sazinoties ar pārvadātāja klientu apkalpošanas dienestu, viņi var pārbaudīt, vai šoferis tiešām stāvēja pie tavām durvīm.
2. Pajautā kaimiņiem
Regulāri gadās, ka kurjers atstāj paku pie kaimiņiem, neatstājot par to zīmīti.
- Kaimiņi: Aizej pie savu tuvāko kaimiņu.
- Vecā adrese: Vai nesen esi maiņu pasūtījuma datus? Pārbaudi, vai pakete nav nejauši nosūtīta uz iepriekšējo adresi.
3. Sazinies ar piegādes dienestu
Tā kā kurjers ir fiziski atstājis paku nepareizā vietā, pārvadātājs ir pirmais kontaktpunkts attiecībā uz šoferi.
- Piezvani piegādes dienesta klientu apkalpošanai un norādi, ka izsekošanā ir redzams "piegādāts", bet vieta ir nepareiza.
- Viņi var tieši pajautāt šoferim, kur ir piegādāta pakete. Bieži šoferis var to pašā dienā paņemt un tomēr piegādāt tev.
4. Ziņo mums
Vai piegādes dienestam neizdodas tieši atrast paku? Tad sazinies ar mums.
- Izmeklēšana: Mēs kā nosūtītājs varam sākt oficiālu izmeklēšanu pie pārvadātāja.
- Risinājums: Ja izmeklēšanā izrādās, ka paketi vairs nav iespējams atrast, mēs nodrošinām jaunu tavas preces nosūtīšanu vai naudas atmaksu.
Uzmanību: Vai pati/pats esi pieļāvis kļūdu adresē, veicot pasūtījumu? Tad atbildība nožēlojami ir pie tevis, un ar to saistīti izdevumi par iespējamu jaunu nosūtījumu ir tavā ziņā. Tāpēc vienmēr rūpīgi pārbaudi savu pasūtījuma apstiprinājumu!