Pakken min har fått en postundersøkelse, men jeg har en frist – hva nå?

Hvis du virkelig trenger produktet på kort varsel og ikke kan vente på resultatet av undersøkelsen, anbefaler vi følgende:

• Bestille på nytt: Du kan bestille produktet på nytt via nettbutikken. Vi sender da denne nye bestillingen umiddelbart (forutsatt at det er på lager), slik at du har det i tide til fristen din.
• Dobbel mottakelse: Skulle den første pakken likevel bli levert mens undersøkelsen pågår, vil du ha produktet dobbelt opp. Du kan da nekte å ta imot den ekstra pakken ved døren, eller returnere den til oss senere.
• Tilbakebetaling: Så snart undersøkelsen er avsluttet og den første pakken offisielt er erklært «savnet» eller er returnert til oss, betaler vi umiddelbart tilbake kjøpesummen for den første bestillingen.

Hvorfor kan ikke Celtic WebMerchant sende en ny pakke med en gang?

Vi forstår at dette er vanskelig når du har en frist, men vi må følge fraktselskapets offisielle prosedyre. Hvis vi sender en ny pakke med en gang og den gamle likevel blir levert, oppstår det administrative problemer og problemer med lagerbeholdningen. Ved å bestille på nytt selv, tar du den raskeste veien til fristen din, mens vi i bakgrunnen løser problemet med den savnede forsendelsen for deg.

Hva om fristen min allerede er utløpt?

Hvis undersøkelsen avsluttes etter at arrangementet ditt allerede har funnet sted, og pakken likevel blir levert, kan du selvfølgelig returnere pakken med det samme. Gi gjerne beskjed til kundeservice vår om dette, slik at vi er kjent med situasjonen.