Hva om hentestedet er stengt når jeg kommer?
Det er veldig irriterende å stå foran en stengt dør når du har gledet deg til ditt nye produkt. Heldigvis er det noen trinn du kan ta og måter å forhindre dette i fremtiden.
1. Sjekk de aktuelle åpningstidene på nettet
Noen ganger avviker åpningstidene på døren fra det som står i navigasjonsappen din.
- Lokal sporing: Se på nettsiden til den lokale leveringstjenesten via sporingskoden din. Ofte viser de de mest oppdaterte åpningstidene til sine partnere.
- Helligdager: Ta hensyn til lokale eller nasjonale helligdager i ditt område; hentepunkter i butikker følger ofte åpningstidene til detaljhandelen.
2. Oppbevaringsperioden fortsetter
Viktig å vite er at oppbevaringsperioden på vanligvis 7 dager fortsetter, selv om hentepunktet er stengt en dag.
- Er punktet stengt over lengre tid (for eksempel på grunn av ombygging eller ferie)? Ta da umiddelbart kontakt med kundeservice hos leveringstjenesten. De kan noen ganger omdirigere pakken til et annet punkt i nærheten slik at den ikke uventet returneres til Celtic WebMerchant.
3. Alternative hentetidspunkter
Hvis du merker at åpningstidene til det valgte punktet ikke passer med din timeplan (for eksempel fordi de stenger før du kommer fra jobb):
- Gi fullmakt til noen andre: Se om en venn eller et familiemedlem kan hente pakken for deg på dagtid.
- Pakkebokser: For en neste bestilling kan du vurdere å velge en ubemannet pakkeboks (locker). Disse er ofte tilgjengelige 24/7, slik at du aldri mer står foran en stengt dør.
4. Hva om punktet er permanent stengt?
I sjeldne tilfeller stenger en butikk permanent mens det fortsatt ligger pakker der. Leveringstjenesten er i så fall ansvarlig for å sikre forsendelsene. De sender da vanligvis pakken til et annet støttepunkt i nærheten. Følg med på sporingslinken din for en oppdatering om den nye plasseringen.