Hvor lenge blir bestillingen min oppbevart før jeg henter den på hentepunktet?
Lagringstiden for pakken din er begrenset. Hvor lenge ditt produkt venter på deg, avhenger av leverandøren og stedet, men generelt kan du følge disse retningslinjene:
Standardperioden
Hos de fleste leverandører og lokale hentepunkter blir en pakke lagret i 7 kalenderdager. Dette starter dagen etter at pakken er skannet på parcelshop.
Forskjeller per type hentepunkt
- Butikker og parcelshops: Her er perioden vanligvis 7 dager. Noen postkontorer har en lengre periode på 14 dager, men dette blir stadig sjeldnere.
- Pakkebokser (Lockers): Fordi plassen i en boks er begrenset, er lagringstiden her ofte kortere, vanligvis 3 dager. Deretter blir pakken enten sendt til et bemannet hentepunkt i nærheten eller returnert direkte til oss.
Hva skjer hvis du er for sent ute?
Når lagringstiden er utløpt, blir pakken merket som 'ikke hentet' og returneres direkte til Celtic WebMerchant.
Dette medfører ekstra kostnader:
- Returkostnader: Leverandøren belaster oss for å returnere pakken.
- Ny forsendelse: Ønsker du å motta produktet likevel? Da må du betale fraktkostnadene på nytt for et nytt forsøk.
Våre tips for å unngå retur
- Følg med på sporingen: Lagringstiden starter når statusen endres til 'Klar for henting'. Ikke vent på en papirlapp i postkassen, da disse ikke alltid blir lagt igjen.
- Sjekk siste dato: I sporingslenken fra leverandøren står det ofte nøyaktig til hvilken dato og klokkeslett pakken ligger klar for deg.
- Be om hjelp: Er du forhindret eller på ferie? La noen andre hente pakken for å unngå at den blir sendt tilbake til Nederland.
Merk: Har du en presserende grunn til at du ikke kan hente pakken i tide? Ta kontakt med hentepunktet selv. Vi kan dessverre ikke forlenge lagringstiden fra vårt system.