Hva om utleveringsstedet er stengt når jeg kommer?

Det er svært kjedelig å stå foran en stengt dør mens du har gledet deg til ditt nye produkt. Heldigvis er det noen steg du kan ta og måter å forhindre dette i fremtiden.

1. Sjekk de aktuelle åpningstidene på nett

Noen ganger avviker åpningstidene på døren fra det som står i din navigasjonsapp.

• Lokal sporing: Sjekk nettsiden til den lokale leveringstjenesten via din sporingskode. Ofte viser de de mest aktuelle åpningstidene til sine partnere.
• Helligdager: Ta hensyn til lokale eller nasjonale helligdager i din region; hentepunkter i butikker følger ofte detaljhandelens åpningstider.

2. Oppbevaringsperioden løper videre

Viktig å vite er at oppbevaringsperioden, som vanligvis er 7 dager, bare fortsetter å løpe, selv om hentepunktet er stengt en dag.

• Er punktet stengt for en lengre periode (for eksempel på grunn av ombygging eller ferie)? Ta da direkte kontakt med kundeservice hos leveringstjenesten. De kan noen ganger omdirigere pakken til et annet punkt i nærheten, slik at den ikke uventet blir sendt tilbake til Celtic WebMerchant.

3. Alternative hentetidspunkter

Hvis du merker at åpningstidene til det valgte punktet ikke samsvarer med ditt skjema (for eksempel fordi de stenger før du kommer hjem fra jobb):

• Gi noen andre fullmakt: Se om en venn eller et familiemedlem kan hente pakken for deg i løpet av dagen.
• Pakkeautomater: For en neste bestilling kan du vurdere å velge en ubemannet pakkeautomat (locker). Disse er ofte tilgjengelige 24/7, slik at du aldri mer står foran en stengt dør.

4. Hva hvis punktet er permanent stengt?

I sjeldne tilfeller stenger en butikk permanent mens det fortsatt ligger pakker der. Leveringstjenesten er i så fall ansvarlig for å sikre forsendelsene. De sender da vanligvis pakken til et annet støttepunkt i nærheten. Hold godt øye med din sporingslenke for en oppdatering om den nye plasseringen.