Hvor lenge blir bestillingen min oppbevart før jeg henter den på hentestedet?
Oppbevaringstiden for pakken din er begrenset. Hvor lenge produktet ditt venter på deg, avhenger av transportøren og lokasjonen, men generelt kan du gå ut fra følgende retningslinjer:
Standardperioden
Hos de fleste transportører og lokale hentesteder blir en pakke oppbevart i 7 kalenderdager. Dette starter dagen etter at pakken er skannet ved parcelshopen.
Forskjeller per type hentested
- Butikker og parcelshops: Her er perioden vanligvis 7 dager. Enkelte postkontorer bruker en lengre periode på 14 dager, men dette blir stadig sjeldnere.
- Pakkeautomater (Lockers): Fordi plassen i et skap er begrenset, er oppbevaringstiden her ofte kortere, som regel 3 dager. Deretter blir pakken enten brakt til et bemannet hentested i nærheten eller sendt direkte tilbake til oss.
Hva skjer hvis du er for sent ute?
Så snart oppbevaringstiden er utløpt, blir pakken merket som 'ikke hentet' og går direkte i retur til Celtic WebMerchant.
Dette medfører ekstra kostnader:
- Returkostnader: Transportøren fakturerer oss for å sende pakken i retur.
- Ny forsendelse: Vil du fortsatt motta produktet? Da må du betale fraktkostnadene på nytt for et andre forsøk.
Våre tips for å unngå retur
- Følg med på sporingen: Oppbevaringstiden starter så snart statusen endres til 'Klar for henting'. Ikke vent på en papirlapp i postkassen, for disse blir ikke alltid lagt igjen lenger.
- Sjekk siste frist: I sporingslenken fra transportøren står det ofte nøyaktig oppgitt til hvilken dato og tidspunkt pakken ligger klar for deg.
- Be om hjelp: Er du selv forhindret eller på ferie? La da noen andre hente pakken for å unngå at den sendes tilbake til Nederland.
Vær oppmerksom på: Har du en presserende grunn til at du ikke kan hente pakken i tide? Ta da kontakt med hentestedet selv. Vi kan dessverre ikke forlenge oppbevaringstiden fra vårt system.