Kan jeg endre hentestedet mitt etter at jeg har bestilt?

Om du fortsatt kan endre hentestedet, avhenger av hvor langt bestillingen din har kommet i prosessen. Nedenfor forklarer vi de to forskjellige situasjonene:

1. Før pakken din er sendt

• Celtic WebMerchant sender ikke pakken din direkte til et hentested. Du må velge hentestedet hos leveringstjenesten når pakken er sendt.
• Hvis pakken ennå ikke er sendt, kan Celtic WebMerchant fortsatt tilpasse leveringsadressen.

2. Etter at pakken din er sendt (via sporingslenken)

Så snart pakken er underveis, ligger kontrollen hos leveringstjenesten. I mange tilfeller kan du selv fortsatt gjøre endringer:

• Endre selv i sporingen: Åpne sporingslenken du har mottatt fra leveringstjenesten, eller åpne appen til transportøren. Hos mange transportører (som UPS, DHL eller PostNL) ser du en knapp med 'Endre leveringsalternativer'. Her kan du ofte fortsatt velge et annet hentested i nærheten.
• Ikke hjemme-øyeblikk: Hvis budet står foran en lukket dør, blir pakken vanligvis brakt til et hentested. Ofte kan du på det tidspunktet via appen eller nettsiden til leveringstjenesten fortsatt angi hvilket spesifikt sted du foretrekker for neste dag.

Viktige begrensninger

• Internasjonale forsendelser: Ved forsendelser utenfor EU (som går gjennom tollen) er det ofte ikke mulig å endre adressen eller hentestedet så snart pakken har krysset grensen. Dette har å gjøre med tolldokumentasjonen som er knyttet til en spesifikk adresse.
• Avstand: Du kan vanligvis bare velge et annet hentested innenfor samme region eller postnummer. Det er ikke mulig å sende pakken til en helt annen by midtveis i reisen.

Vårt råd: Kontroller alltid dataene dine ekstra grundig under betalingen. Hvis du likevel har gjort en feil, sjekk da direkte i sporingslenken fra leveringstjenesten så snart du mottar den. Jo tidligere du melder inn en endring via sporingen, jo større er sjansen for at det lykkes!