Kan jeg returnere en bestilling på hentestedet?

Ja, det er mulig. Hentepunkter fungerer i de fleste tilfeller også som innleveringspunkter for returer. Det finnes imidlertid to måter du kan gå frem på, avhengig av hvordan du ordner fraktlappen.

Velge fraktmetode selv

Du kan velge å selv lage en returlapp hos en pakketjeneste av eget valg (som PostNL, DHL, UPS eller din lokale postoperatør).

• Ditt valg: I dette tilfellet har du full frihet til å bestemme hvilket hentepunkt du går til. Du velger ganske enkelt en transportør som har et innleveringspunkt i nærheten av deg.
• Kostnader: Kostnadene for lappen betaler du direkte til den valgte pakketjenesten.

Kjøpe en returlapp via oss

Du kan også velge å kjøpe en returlapp via Celtic WebMerchant. Dette er ofte mer gunstig og enklere.

• Kontroller transportøren: Når du får en lapp via oss, er denne knyttet til en spesifikk leveringstjeneste.
• Finne innleveringspunkt: I så fall må du kort sjekke hvilke hentepunkter den aktuelle transportøren er aktiv hos. En DHL-lapp kan du for eksempel bare levere inn hos et offisielt DHL-punkt, og ikke hos et servicepunkt som bare tar imot UPS-pakker.

Viktige tips for å returnere på et hentepunkt

• Be om en kvittering når du returnerer med en egen lapp: Dette er avgjørende. Når du leverer inn produktet på hentepunktet, får du en kvittering med en sporingskode. Ta godt vare på denne til vi har bekreftet at vi har mottatt returen din. Uten denne kvitteringen kan du ikke få pengene tilbake fra leveringstjenesten du valgte, hvis pakken skulle bli borte under transporten.
• Emballasje: Sørg for at produktet er godt og sikkert innpakket, fortrinnsvis i den originale forsendelsesboksen. Lim lappen tydelig over den gamle fraktlappen for å unngå forvirring hos leveringstjenesten.

Mål: Vær oppmerksom på at noen mindre hentepunkter (som pakkeautomater) har begrensninger med hensyn til størrelse. For svært store artikler, som spyd eller lange sverd, må du ofte gå til et større, bemannet servicepunkt.