Hva om jeg ikke kan levere bilder når jeg rapporterer en skade?

Når du ikke kan levere bilder ved rapportering av en skade, har dette direkte konsekvenser for behandlingen av kravet ditt hos Celtic WebMerchant. Bilder er nemlig en essensiell del av vår prosess.

Hvis bevisene mangler eller er utilstrekkelige, skjer følgende:

• Ingen anerkjennelse av kravet: Uten klare bilder av både ytteremballasjen og selve produktet kan vi ikke fastslå om skaden oppstod under transporten eller om det er en produksjonsfeil.
• Kravet blir ikke behandlet: Vi kan ikke anerkjenne en melding hvis det er utilstrekkelig bevismateriale.

Vårt råd: Prøv alltid å finne en måte å dokumentere situasjonen på. Beslutningen om et krav (som en ny forsendelse eller tilbakebetaling) er hos oss alltid basert på bilder av den uendrede situasjonen. Uten dette beviset kan vi ikke lenger fastslå den opprinnelige tilstanden, noe som påvirker din rett til et offisielt skadeerstatningskrav.