Hva er skade og hva er normale avvik?
Under skade forstår vi problemer med et produkt som allerede er til stede ved mottak eller har oppstått under transport.
Skade kan bestå av:
- Produksjonsskade: feil som har oppstått under produksjonen og setter produktets funksjonalitet i fare.
- Transportskade: skade som har oppstått under sendingen, som brudd og bulker
Skade meldes så raskt som mulig etter mottak av bestillingen din. I disse tilfellene sørger vi for en passende løsning, som erstatning, reparasjon eller tilbakebetaling.
Hva regnes ikke som skade?
Hos Celtic WebMerchant tilbyr vi historiske replikaer som ofte er håndlaget eller laget på håndverksmessig vis, i motsetning til fast fashion. Det er viktig å vite at visse egenskaper er iboende i denne typen produkter. Følgende punkter regnes hos oss som standard avvik og faller derfor ikke under skade:
Egenskaper ved stål og metall
Overfladiske riper: Små riper på stålet eller poleringen er vanlig ved håndlagde replikaer.
Poleringsfeil: Lette uregelmessigheter i poleringen på stålet.
Naturlig forvitring: Forvitring av messing eller bronse, samt tilstedeværelse av rust eller lett oksidasjon (dette hører til vedlikehold av historisk utstyr).
Egenskaper ved lær og naturlige materialer
Lærstruktur: Riper eller avtrykk på læret som hører til den naturlige karakteren av materialet.
Organisk variasjon: Ujevnheter i fargen eller strukturen på horn og tre.
Belter: Belter som ennå ikke har hull, eller hvor hullene ikke er på ønsket sted for deg.
Finish og dimensjonering
Håndverksmessig finish: En finish som ser mer rotete ut enn industrielt fabrikkarbeid, eller en søm som ikke er helt rett.
Variasjoner: Produkter som avviker litt fra bildet, eller hvor fargen er marginalt annerledes.
Dimensjonering: Artikler hvor størrelsen er annerledes enn forventet (for dette henviser vi til størrelsestabellene i produkttekstene).