Hva er skade og hva er normale avvik?
Med skade mener vi problemer med et produkt som allerede er til stede ved mottak eller har oppstått under transport.
Skade kan bestå av:
- Produksjonsskade: feil som har oppstått under produksjonen og som setter produktets funksjonalitet i fare.
- Transportskade: skade som har oppstått under forsendelsen, som brudd og bulker
Skade melder du så snart som mulig etter mottak av bestillingen din. I disse tilfellene sørger vi for en passende løsning, som utskifting, reparasjon eller tilbakebetaling.
Hva regnes ikke som skade?
Hos Celtic WebMerchant tilbyr vi historiske replikaer som ofte er laget for hånd eller på håndverksmessig vis, i motsetning til fast fashion. Det er viktig å vite at visse kjennetegn er iboende ved denne typen produkter. Følgende punkter anses hos oss som standardavvik og regnes derfor ikke som skade:
Kjennetegn ved stål og metall
Overflatiske riper: Små riper på stålet eller poleringsarbeidet er vanlig ved håndlagde replikaer.
Poleringsfeil: Lette uregelmessigheter i poleringsarbeidet på stålet.
Naturlig forvitring: Forvitring av messing eller bronse, samt tilstedeværelse av rust eller lett oksidasjon (dette hører med til vedlikeholdet av historisk utstyr).
Kjennetegn ved lær og naturlige materialer
Lærstruktur: Riper eller avtrykk på læret som hører med til materialets naturlige egenart.
Organisk variasjon: Ujevnheter i farge eller struktur på horn og tre.
Belter: Belter som ennå ikke har hull, eller der hullene ikke sitter på ønsket sted.
Bearbeiding og målsetting
Håndverksmessig bearbeiding: En bearbeiding som ser mer uryddig ut enn industrielt fabrikkarbeid, eller en søm som ikke er perfekt rett.
Variasjoner: Produkter som avviker litt fra bildet, eller der fargen blir marginalt annerledes.
Målsetting: Artikler der størrelsen blir annerledes enn forventet (for dette viser vi til størrelsestabellene i produktbeskrivelsene).