Hva er forskjellen mellom skade og garanti?

Forskjellen mellom skade og garanti hos Celtic WebMerchant ligger hovedsakelig i årsaken til defekten og hvordan dette håndteres.

Skade

Det er snakk om skade når et produkt leveres til deg i ikke-optimal tilstand eller blir skadet av eksterne faktorer under transporten.

• Melding: Skade må meldes umiddelbart ved mottak med bilder av både produktet og emballasjen.
• Årsak: Årsaken ligger ofte hos leveringsfirmaet eller en produksjonsfeil som allerede var til stede ved forsendelse.
• Håndtering: Når skademeldingen din blir anerkjent, vil vi tilby en passende løsning, som en (delvis) tilbakebetaling.
• Unntak: Kosmetiske saker (som smedspor eller lette riper) eller naturlige prosesser (som lett rust på stål) blir ikke anerkjent som skade.

Garanti

Garanti gjelder forventet levetid og kvaliteten på et produkt ved normal bruk.

• Vedlikehold: Du er selv ansvarlig for godt vedlikehold av produktet ditt, som å smøre stål og drikkehorn og ikke vaske trebestikk i oppvaskmaskinen.
• Bruk: Retten til garanti bortfaller hvis du reparerer eller endrer et produkt selv uten vår skriftlige tillatelse.

Viktigste skille

Den viktigste forskjellen er at skade vanligvis viser seg umiddelbart ved levering (som en ødelagt del eller feil produkt), mens garanti ser på kvaliteten på produktet over en lengre periode.