Hva er forskjellen mellom skade og garanti?

Forskjellen mellom skade og garanti hos Celtic WebMerchant ligger hovedsakelig i årsaken til defekten og måten dette blir behandlet på.

Skade

Det er tale om skade når et produkt leveres til deg i en ikke-optimal tilstand eller blir skadet av eksterne faktorer under transport.

• Melding: Skade må meldes umiddelbart ved mottak med bilder av både produktet og emballasjen.
• Årsak: Årsaken ligger ofte hos leveringstjenesten eller en produksjonsfeil som allerede var til stede ved forsendelse.
• Behandling: Når din skademelding blir godkjent, legger vi frem en passende løsning for deg, som en (delvis) refusjon.
• Unntak: Kosmetiske forhold (som smiemerker eller lette riper) eller naturlige prosesser (som lett rustbelegg på stål) blir ikke anerkjent som skade.

Garanti

Garanti gjelder forventet livslengde og hensiktsmessigheten av et produkt ved normal bruk.

• Vedlikehold: Du er selv ansvarlig for godt vedlikehold av produktet ditt, som å smøre inn stål og drikkehorn med fett, og ikke rengjøre bestikk av tre i oppvaskmaskinen.
• Bruk: Retten til garanti bortfaller hvis du selv reparerer eller endrer et produkt uten vår skriftlige tillatelse.

Viktigste forskjell

Det viktigste forskjellen er at skade som regel viser seg umiddelbart ved levering (som en ødelagt del eller feil produkt), mens garanti ser på kvaliteten på produktet over en lengre periode.