Hva om jeg først oppdager skade på et produkt etter første gangs bruk?

Når du oppdager skade først etter at du allerede har brukt produktet, har dette direkte konsekvenser for behandlingen hos oss.

Her er de viktigste punktene å ta hensyn til:

• Bruk er aksept: Så snart du tar et produkt i bruk, betrakter vi dette som en aksept av tilstanden det er i.
• Bortfall av krav: Du bør ikke bruke produktet lenger så snart du har konstatert skade og ønsker å sende inn en klage. Hvis du likevel bruker produktet etter at skaden har oppstått eller blitt oppdaget, bortfaller i de fleste tilfeller din rett til en kostnadsfri erstatning eller full refusjon.
• Forskjell fra vedlikehold: Vær oppmerksom på at forhold som oppstår ved bruk, som rust på stål grunnet fingeravtrykk eller luftfuktighet, faller under ditt eget ansvar for vedlikehold. Vi erstatter ikke skader som har oppstått på grunn av mangelfullt vedlikehold etter bruk.
• Bevaring av tilstand: For en gyldig vurdering må produktet forbli nøyaktig slik det var på det tidspunktet du oppdaget skaden. Bruk kan påvirke den opprinnelige skaden, slik at vi ikke lenger kan fastslå om det var en transport- eller produksjonsfeil.

Vårt råd: Kontroller alltid bestillingen din grundig umiddelbart etter mottak og før første gangs bruk. Oppdager du mangler på det tidspunktet? Ikke bruk artikkelen da, og ta umiddelbart kontakt med oss.