Hva om jeg oppdager skade på et produkt først etter første bruk?

Når du oppdager skade etter at du allerede har brukt produktet, har dette direkte konsekvenser for behandlingen hos oss.

Her er de viktigste punktene å ta hensyn til:

• Bruk er aksept: Så snart du tar et produkt i bruk, anser vi dette som en aksept av tilstanden det er i.
• Tap av krav: Du må ikke bruke produktet mer når du har oppdaget skade og ønsker å sende inn et krav. Hvis du likevel bruker produktet etter at skaden har oppstått eller blitt oppdaget, bortfaller i de fleste tilfeller din rett til gratis erstatning eller full refusjon.
• Forskjell fra vedlikehold: Vær oppmerksom på at ting som oppstår ved bruk, som rust på stål på grunn av fingeravtrykk eller luftfuktighet, faller under ditt eget ansvar for vedlikehold. Vi erstatter ikke skader som har oppstått på grunn av mangelfullt vedlikehold etter bruk.
• Bevaring av tilstand: For en gyldig vurdering må produktet forbli nøyaktig slik det var da du oppdaget skaden. Bruk kan påvirke den opprinnelige skaden, noe som gjør at vi ikke lenger kan fastslå om det var en transport- eller produksjonsfeil.

Vårt råd: Sjekk alltid bestillingen din grundig umiddelbart etter mottak og før første bruk. Oppdager du mangler på dette tidspunktet? Ikke bruk produktet og ta umiddelbart kontakt med oss.