Kan jeg beholde det skadede produktet hvis jeg får rabatt eller erstatning?

Om du kan holde det skadede produktet når det tilbys en løsning, avhenger av beslutningen vi tar angående skadekravet ditt. Dette er ikke en fast regel, men vurderes fra situasjon til situasjon basert på flere faktorer:

• Skadens omfang: Vi ser på hvor alvorlig produktet er skadet for å avgjøre om det er hensiktsmessig å returnere artikkelen.
• Landet du bor i: Kundens beliggenhet spiller en rolle i vurderingen av returkostnader og logistisk gjennomførbarhet.
• Valgt løsning: Beslutningen kan variere avhengig av om det er valgt et erstatningsprodukt eller en prisreduksjon (rabatt).

Viktig: Vent alltid på våre instruksjoner før du gjør noe. Bruk ikke produktet og prøv ikke å reparere det selv, siden dette kan påvirke retten din til å fremme et krav. Så snart vi har tatt en beslutning angående skaden din, gir vi deg beskjed om produktet må sendes tilbake til oss, eller om du kan holde det.