Kan jeg beholde det skadde produktet hvis jeg får rabatt eller erstatning?

Om du får beholde det skadde produktet når det tilbys en løsning, avhenger av avgjørelsen vi tar angående skadekravet ditt. Dette er ikke en fast regel, men vurderes fra sak til sak basert på ulike faktorer:

• Alvorlighetsgraden av skaden: Vi ser på hvor alvorlig produktet er skadet for å avgjøre om det er hensiktsmessig å returnere artikkelen.
• Landet du bor i: Kundens plassering spiller en rolle i vurderingen av returkostnadene og den logistiske gjennomførbarheten.
• Valgt løsning: Avgjørelsen kan variere avhengig av om det er valgt et erstatningsprodukt eller en prisreduksjon (rabatt).

Viktig: Vent alltid på våre instruksjoner før du foretar deg noe. Ikke bruk produktet og ikke prøv å reparere det selv, ettersom dette kan påvirke retten din til å fremme et krav. Så snart vi har tatt en avgjørelse angående skaden din, gir vi deg beskjed om produktet må sendes tilbake til oss, eller om du får beholde det.